Como posso resetar o Galaxy se ele não desliga?

[LucasBuas]

Não consigo desbloquear o meu Galaxy porque ele não reconhece o PIN, diz que está incorreto, mas nunca foi trocado. 
Quero fazer um hard reset nele, mas li que é necessário desligar ele primeiro, e ele não desliga sem que eu coloque o PIN. 

O que eu faço?

[Ricardo_S7]

Olá novamente @LucasBuas 

Segue o indicado no outro tópico que criaste em https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/celular-n%C3%A3o-reconhece-o-pin-depois-da-tr...

[DavidRPS-A13]

Olá. Experimente deixar a bateria acabar. Nisto quando se desligar voltar a carregar a bateria mas atenção smartphone desligado. Quando a bateria estiver carregada então ligue o smartphone com os botões de ligar e volume som aumentar, Nisto o smartphone vai para o modo de recuperação. Agora é só ler bem e seguir o que o ecrã apresenta. Experimente resetar o smartphone e Nisto se não me engano irá pedir o pin ou conta de serviços como por exemplo Google. Espero ter ajudado. Pelo menos já me aconteceu parecido. Continuação de tudo de bom.😅🤓