problema de carregamento

[hgarfield00]

Boa noite, tenho o s24 ultra e ha uns dias para ca sempre que metia a carga(com carregador 45W) comecou a demorar mais que o normal, hoje coloquei a carga e o circulo ficou a verde, não assumindo o carregamento de 45W(2.0). testei o carregador em outro equipamento e assume tudo normal. o que poderá ser?

[XIKO29]

Experimenta ir a "Definições - Bateria - Definições de carregamento" e vê se o carregamento rápido está activo.

Confirma também se não tens nenhum modo (Definições - Modo e Rotinas) activo, em que uma das opções é desligar o carregamento rápido.

[Ricardo_S7]

Olá @hgarfield00 

Além do referido, é possível que o problema esteja relacionado com um bug numa atualização recente, visto que existem relatos semelhantes em várias comunidades e fóruns. Nesse caso, a solução pode vir numa próxima atualização de software, pelo que seria aconselhável aguardar e verificar se a situação se mantém após a sua instalação.

Entretanto, e a ver se surte alguma diferença, recomendo que limpes a repartição de cache do dispositivo, seguindo o indicado em https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-a... 

Por fim, verifica se a porta USB não está danificada ou suja, e assegura-te de que o dispositivo não estava com uma temperatura acima do normal, pois o sobreaquecimento pode suspender o carregamento rápido.

[hgarfield00]

essa opçao está ativa, a questão é que ontem só depois de trocar por um de 25w e outra vez o de 45w é que começou a assumir o carregador 2.0 mas no entanto não era o super rapido 😕 demorou mais de 1h20 e carregar 70% 😕 já ponderei fazer um hard reset para ver se resolve alguma coisa:/. o telemovel nao tem rotina nenhuma ativa. 

[hgarfield00]

atualuzei recentemente para a patch de setembro, no entanto já estava acontecer isto, dai pensar que era atualizaçoes mas ao atualizar nao resolveu. o chato é um equipamento caro dar estes problemas, penso que nao seja o carregador. a cor do circulo depois quando tentei não era verde, mas não me lembra qual o azul do super rapido, mas se fosse super rapido nao tinha demorado tanto  a carregar :s

[XIKO29]

Então factory reset, e se o problema se mantiver, contactar o apoio ao cliente e enviar para garantia

[hgarfield00]

e poderá resolver o problema? hoje fui a loja, e ate para mandar para a garantia, aconselharam que fosse com o carregador + cabo. .. mas tb falaram do hard reset.

[hgarfield00]

reiniciei de fabrica, desligado e ligando o cabo ao pc, da humidade, mas pronto vou ter que ir a loja 😕 

[hgarfield00]

mas com o carregador nao da simbolo de humidade. 😕 desligado parece carregar superfast 

[hgarfield00]

vou rezar q seja resolvido por um update, mas pronto, se usar um carregador de 25W, vai prejudicar o equipamento? para uma questão de teste, a ver se é estavel o carregamento