s pen deixou de abrir notas com a tela apagada

[LarissaOliveira]

Com a tela apagada a S PEN deixou de abrir as notas, nem ao menos vibra quando retirada do celular, mas apenas com a tela desligada, pois funciona perfeitamente com a tela ligada.

Podem me ajudar a resolver?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @LarissaOliveira 

Acede a Definições, Funções Avançadas, S Pen, Memorandos com o Ecrã Desligado e verifica se está ativo.

Se sim, volta a Definições, Funções Avançadas, S Pen, 3 Pontos Canto Superior Direito, Repor S Pen.

Nota que para a funcionalidade funcionalidade tens de ter a aplicação Samsung Notes instalada.

[LarissaOliveira]

Olá,
Já tentei tudo isso. Infelizmente, nada funcionou!
Mesmo assim, muito obrigada pela ajuda.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Desinstala o Samsung Notes e volta a instalar.  Se não resultar  Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;

Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);

Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;

Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;

Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;

Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.

Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se nada funcionar só repondo as definições de fábrica do equipamento ou levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[LarissaOliveira]

Obrigada!
Fizemos muitas coisas aqui, não sei ao certo o que foi, mas funcionou. Não foi preciso o Reboot.