IU Sistema não está a responder

[hsousapxo]

Boas malta!

Já havia reportado anteriormente este problema, o meu s23 ultra continua a apresentar este bug ,quando eu pretendo o utilizar o mesomo nao responde, tem delay e ao colocar a impressão digital dá erro de sistema. 

Por vez faz freeze ou ica a processar un pouco e só depois é que arranca ou trabalha. 

Queria colocar o printscreen mas não sei colocar.

Cumprimentos 

[hsousapxo]

O bug

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @hsousapxo 

Aconselho a leitura de https://eu.community.samsung.com/t5/gama-galaxy-s23/one-ui-6-procedimentos-dicas-aconselhados-ap%C3%..., bem como seguir os passos indicados.

No entanto, se efetuaste o indicado no tópico que criaste em https://eu.community.samsung.com/t5/gama-galaxy-s23/scroll-down-freeze/m-p/8495038#M2732 e a situação não foi ultrapassada, deves repor o equipamento com os valores de fábrica ou levar a um Centro de Assistência Autorizado para que seja analisado

[hsousapxo]

Já fiz isso,repôs os de fábrica, levei à análise e nada foi constatado na análise. Esperei o novo firmware, instalei, na esperança que pudesse resolver o assunto . Nada, neste momento estou sem saber o fazer.
Any thoughts 😕

[rodrigo_s1997]

Que estranho! Normalmente, quando se repõe o telemóvel, costuma resolver todos os problemas...
Tens a certeza que fizeste certo? (ver imagem)

[hsousapxo]

Yes sir. Direitinho.. Passei na loja e manifestei a intenção de entregar o telemóvel. Fixaram de me dar uma resposta.
Esgotei todas as possibilidades para resolver este problema.
Não é normal o equipamento dar problemas deste tipo. É novo, está na garantia, foi para análise da Samsung e nada. Alguma coisa ha-de ser .

[XIKO29]

Infelizmente, por vezes há situações que as próprias marcas não conseguem identificar a causa dos problemas.

Dou 1 exemplo:
Por volta de 2006(+/-), a minha irmã teve 1 BMW X3 que além de ter levado 1 ou 2 turbos(...), apresentava outros problemas, mas quando se ligava ao computador de diagnóstico na marca, aparentemente estava tudo bem.
Já não me lembro de todo o historial, mas uma das situações foi ela ir na AE à noite, e de repente todo o sistema de iluminação interior e exterior desligou-se em andamento, e depois voltou a ligar-se.
Depois, ligava-se ao computador, e não a usava nada. 🤷🏼
Foi daqueles casos em que se tem 2 alegrias: Quando se compra e quando se vende.

Na tua situação, e estando em garantia, estás sempre seguro. Se não conseguirem descobrir e resolver o problema, terão de te substituir o equipamento.

[rodrigo_s1997]

Então provavelmente será um problema de hardware e eles têm que fazer testes ao telemóvel. Às vezes é normal haver esses problemas "desconhecidos". Duvido que consertem o telemóvel, o mais provável é darem um novo...
O meu Note20 Ultra foi para assistência técnica 5 vezes (problemas de câmaras e de s-pen) e depois da quinta vez, a Samsung trocou por um S23 Ultra (que curiosamente estou a ter problemas de câmaras outra vez) 🤡

[hsousapxo]

Não estou satisfeito com a Samsung, próximo equipamento vai ser um huawei, ate porque o ultimo que tive 20pro era excelente e nunca deu problemas.
Fica a experiência

[XIKO29]

Qualquer equipamento electrónico, independentemente da marca e modelo, pode dar problemas. É impossível evitar a 100% que tal aconteça numa produção em série.
Além disso, há problemas que são fácil, e rapidamente, solucionados, e há outros que demoram a se descobrir a causa, a analisar se a reparação é viável, ou se se terá de proceder a uma troca de equipamento.

É claro que QUALQUER marca, seja do que for, prefere tentar a reparação ao invés da substituição.

É extremamente chato para o cliente, que é quem efectivamente "sofre", quanto a isso não há a mínima dúvida, mas o importante é que a situação seja resolvida.


Espero que a tua situação seja resolvida, e rapidamente.

(Não, não estou a defender a Samsung, assim como não defendo nenhuma marca. Não "visto camisolas", que é o mais ridículo que se pode fazer).