Problemas s 22 ultra

[Tamarasavchyn]

Olá.

Tenho o meu s 22 ultra 12g/256g desde dia 25 de Fevereiro de 2022. Fiz a pré compra do equipamento. Na primeira semana estava a ter um problema ao entrar no browser o display apagava. Com as atualizações ficou bom.

No entanto hoje, pela 4 vez, a usar o equipamento, nomeadamente no insta, ele bloqueia o ecrã, depois fica com o ecrã todo branco sem reação ao toque, depois apaga o ecrã e fica todo preto sem reação, ao carregar na tecla de ligar/desligar não responde, volta a acender o ecrã e depois apaga e volta com ecrã bloqueado e retoma ao normal. Não acho normal um equipamento de quase 1400 euros estar a ter estas paragens cerebrais.

Será que é só o meu ou há mais alguém com problema semelhante?

Obrigada 🙏🏻

[Ricardo_S7]

Olá @Tamarasavchyn 

Dado o que descreves, sugiro que efetues uma cópia de segurança dos teus dados e que reponhas as definições de fábrica do equipamento, para verificar se a situação é ultrapassada.

Se antes disso preferires, desinstala o instagram e limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;

Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);

Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;

Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;

Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;

Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.

Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.