Áudio baixo picotando com ruído nas ligações

[AiltonSousa]

Eu tenho um S22 Ultra, após a ultima atualização o som do meu áudio para a outra pessoa sai baixo com ruído e picotado , tanto para ligações via operadora vivo quando uma ligação via WhatsApp o envio de mensagens também pelo WhatsApp acontece a mesma coisa.

Mas se eu falo no viva voz o áudio fica perfeito tanto para operadora de celular quanto para ligação via WhatsApp. 

[Ricardo_S7]

Olá @AiltonSousa 

Poderá ter ocorrido algum bug na atualização, pelo que nestes casos é recomendado efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e repor as definições de fábrica do equipamento.  No entanto, podes tentar limpar a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;

Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);

Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;

Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;

Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;

Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.

Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

[MoreiraNote · Accepted solution]

Isso pode ser um problema com o microfone.

Tenta limpar com um alfinete o buraco do microfone localizado na parte de baixo do telemóvel e verifica se isso resolve o problema (o microfone utilizado em alta-voz encontra-se no topo do telemóvel).

No caso de não funcionar, e a sugestão do @Ricardo_S7 também não funcionar, então poderá ser um problema físico com o microfone e terás que recorrer à assistência técnica.

[AiltonSousa]

Obrigado por responder🙏, realmente é um problema no microfone, será feito a substituição do microfone que apresentou o defeito.