Samsung S9 com ecrã esverdeado/amarelado com riscos pretos horizontais

[SmartBoy01]

Já há 7 meses o meu Samsung S9 tem o ecrã esverdeado /amarelado e em determinados locais da barra de brilho fica com riscos pretas horizontais. O telemóvel nunca caiu no chão... 

Porém eu descobri que o modo Always on display corrigia o erro...ou seja ativava o relógio e de seguida ligava o telemóvel e estava resolvido...porém depois de uma atualização ficou pior...o always on display funcionava mas passado uns certos minutos (principalmente quando o telemóvel ficava quente) de repente ficava com o ecrã esverdeado/amarelado e para corrigir isso era deixar o telemóvel desligado um tempo para que quando necessita-se dele estaria frio e bom para usar mais uns minutos...Também já experimentei reset de fábrica porém não melhorou...alguém já teve este problema? 

Obrigado

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @SmartBoy01 

Essa é uma situação já referida em vários tópicos da Comunidade e que infelizmente se a reposição de fábrica não surte efeito, a solução é a troca do ecrã. Como tal sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou vai diretamente a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificado e dado o devido seguimento.

[SmartBoy01]

Ok obrigado. Eu suspeito que pode ser software ou interno...porque quando utilizo o Always on display corrige (durante minutos) e quando não utilizo não fica corrigido e o always on display tem a haver com o software não é?

Muito obrigado

[Ricardo_S7]

@SmartBoy01 é mesmo hardware. A situação fica atenuada pelo Always on Display devido a ter menos luminosidade e cores que o ecrã quando usas normalmente. Infelizmente só a substituição do ecrã irá resolver.

[SmartBoy01]

Ok obrigado