Z-flip 4 zwarte vlek in scherm

[dvh9393]

Vandaag kreeg ik ineens een zwarte vlek welke steeds groter werd in het scherm van mijn Z-flip 4. Het bovenste deel van het touchscreen werkt ook niet meer. De telefoon is schade vrij en beschermt met een hoesje van Samsung. Wel zie je slijtage op de knik van het scherm. Valt dit onder garantie of heeft iemand hier ervaring mee?? 

 

 

[Zoole]

Een monteur is de enige die kan vertellen of dit onder garantie valt. Aanmelden voor reparatie is ook je enigste mogelijkheid. (ik hoop voor je dat je toestel geen beschadigingen heeft, want dan is de kans heel groot dat ze het op valschade gooien, en dat valt dus niet onder garantie)

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @dvh9393, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dat zier er inderdaad niet goed uit en kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Via onze website kan je je telefoon aanmelden voor een serviceverzoek. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht om te bepalen of ook dit binnen de garantievoorwaarden hersteld kan worden.

Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[kwalle]

Had dus ook dit probleem maar wordt afgedaan als Valschade belachelijk gewoon

[DaphneG]

Hi @kwalle,

Ik kan mij goed voorstellen dat het jammer is dat het scherm niet helemaal meer goed werkt. Je kan jouw toestel aanmelden ter reparatie via deze link: https://bit.ly/3eckAdW. 

Als er vragen zijn, kan je deze altijd stellen via één van onze service kanalen: https://bit.ly/2M3mSRb.

Groetjes,

Daphne

[Morqyo66]

Ik ben blij dat ik dit bericht lees. Ik heb ook een Flip4 en het zelfde probleem. Deze is pas 5 maanden in mijn bezit kreeg ook ion eens een zwarte vlek en ook de bovenste gedeelte van de touchscreen werkt niet. Dus ik ga ook maar even bij een servicepunt langs.

[KittyA]

Jammer dat jullie niet melden hoe Samsung het heeft opgelost. Ik heb namelijk hetzelfde probleem. Gisteren niets aan de hand. Een heel klein zwart punt op mijn scherm. Na 1x dicht doen en weer open een hele zwarte balk op mijn scherm die nu alleen maar groter word. Telefoon is nog nooit nat geweest en is ook nog nooit gevallen. Vanmiddag maar even naar het servicecentrum in Breda. Duimen maar...... Ik laat nog even weten hoe het afgelopen is. 

[Morqyo66]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Die van mij is ook nooit nat geweest of gevallenen vanwege mijn gezondheid kom ik ook weinig buiten dus daar kan het ook niet aan liggen. Helaas kan pas over een week of 4 naar de servicecenter in Rotterdam en dan ben ik benieuwd wat er gedaan gaat worden. Ik hou jullie op de hoogte dan.

Het probleem van mijn Flip4 was dat ik in eens na het openen van de telefoon een zwarte balk had precies in de midden. later toen hem weer open deed zat er een grote zwarte vlek op het scherm en ik kon de bovenkant van de telefoon niet meer gebruiken. 

Ik heb de telefoon sinds April 2023 dus  pas  7 maanden maar het begon na 6 maanden en ik heb hem daarna maar niet meer gebruikt.

Ik laat het weten hoe het afloopt.

[MartijnK]

@KittyA & @Morqyo66 

Hi there, goedemorgen.

Het is natuurlijk niet fijn wanneer je telefoon het niet meer goed. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie. Naast de optie om langs te gaan bij een service punt kan je het toestel ook aanmelden voor de ophaalservice. 

Kijk hier voor meer informatie:

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[KittyA]

Helaas kun je in Breda niet terecht voor reparaties dus ik heb mijn telefoon aangemeld voor afhaalservice. Gisteren is deze opgehaald en nu maar duimen..... 

Telefoon is nog nooit gevallen, heeft altijd in een hoesje gezeten. Ik heb al 27 jaar mobiele telefoons en heb nog nooit een telefoon gehad die kapot is gegaan. Ben hier zo ziek van. 

Hopelijk vandaag antwoord van het service centrum... 

Update: donderdag 9 november

Helaas nog steeds iet gehoord van Samsung. Er staat op de website van de reparatieservice dat ik nog even geduld moet hebben... maar dat staat er al sinds gisterenmorgen. Ik weet het, ze hebben vast nog meer te doen, maar ik wil graag weten waar ik aan toe ben. 

Valt de schade onder de garantie of niet? Zo niet, dan laat ik hem niet repareren dat kost me toch echt te veel. .............