Z FLIP 3 si spegne quando lo apro

[Leucio17]

Buonasera, quando apro il telefono si spegne,l'ho comprato a ottobre scorso e l'ho sempre tenuto con la massima cura,è capitato già a qualcun altro?

Grazie 1000

[Paola331]

Ciao Leucio17, cosa intendi per spegnersi? In apertura non si accende il display? O si spegne completamente il telefono?
Il primo caso è capitato anche me.
Si trattava di un sensore del display che non funzionava correttamente.
L'ho portato al centro assistenza Samsung e hanno risolto in 5 gg cambiando completamente il display .
Anche il mio Flip3 era tenuto molto bene, quindi la riparazione è stata eseguita gratuitamente, in garanzia.
Bisogna lasciarlo in assistenza qualche giorno, perché devono effettuare la perizia.
Ti consiglio quindi di rivolgerti al centro assistenza Samsung più vicino.
Io sono andata a Milano e sono stati veloci e competenti (mi hanno cambiato anche le batterie in omaggio!)
Io ho comprato il telefono a novembre 2021, il problema è sorto a settembre 2022 e la riparazione è stata eseguita ad ottobre 2022.
Cmq la garanzia è valida per 2 anni.
Fammi sapere.

[Leucio17]

Ciao Paola,si spegne completamente il telefono,domani spero di riuscire a passare in assistenza perché utilizzare il telefono dovendolo tenere piegato a 90° sta incominciando a essere poco simpatico,anche perché mentre lo utilizzi ti viene in automatico aprirlo del tutto e addio a quello che stavi facendo,grazie 1000

[Sergio_S]

Ciao a tutti .

@Paola331 grazie per il prezioso contributo 😊.

@Leucio17 ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.

In merito alla tua segnalazione sarebbe opportuno, prima di recarsi presso un nostro centro assistenza Samsung, effettuare il salvataggio dei dati tramite backup e il reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Laddove questo inconveniente dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario far periziare il prodotto presso uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio Italiano.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per l'estrema disponibilità, tienimi aggiornato sull'eventuale processo di assistenza!

A presto 😊.

[Leucio17]

Ciao @Paola331 ,
Ciao @Sergio_S ,
ho portato in assistenza il telefono,me lo hanno periziato e mi hanno comunicato che si trattava di un problema legato allo schermo,che hanno provveduto a sostituire,e a far recapitare a casa in tempi velocissimi
Il problema è risolto,assistenza veramente impeccabile.
Grazie per le info

[Sergio_S]

Ciao @Leucio17 😊.

Sono lieto che il nostro centro assistenza abbia risolto in tempi celeri l'inconveniente riportato.

Ti ringrazio per il riscontro espresso al servizio che ti abbiamo fornito.

I vostri commenti sono veramente apprezzati e molto importanti al fine di aiutarci ad offrire un servizio migliore.

Tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni!

Ciao 😊.

[Paola331]

Ciao Leucio17, sono felice tu abbia risolto in fretta. Era dunque proprio lo stesso mio problema.
Il mio Flip3 funziona benissimo ora!
Buona serata.

[Leucio17]

Sono stati veramente velocissimi.
Soddistattissimo

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

@Paola331, siamo davvero contenti di apprendere che anche nel tuo caso è tutto andato per il meglio! 🤗

Ricordate che siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!

[Paola331]

Grazie @Veronica_F!
Si, sono proprio contenta del mio Flip3 ancora come nuovo e dell'assistenza molto efficiente.