Z Flip 3 non funziona "Flex mode"

[Kankunen]

 Buongiorno, ho da un paio di giorni tra le mani il telefono in oggetto ed ho notato che una caratteristica non funziona, appunto la modalità FLEX con le app sia certificate che non.

Ho letto di svuotare la cache e cancellare i dati della UI nelle impostazioni/applicazioni leggendolo da un suggerimento dei vostri esperti su questo forum ma, oltre che non risolvere il problema ha sconvolto completamente l'impostazione della home, sono spariti tutte le cartelle con organizzate al loro interno le mie app (9 pagine di app installate) riportandolo al "day one".

Anche in modalità provvisoria nulla è cambiato, Flex non funziona.

Avete suggerimenti sia per questo problema sia per ritornare all'impostazione della home da me preferita?

Grazie

Ciro

[Kankunen]

Eccomi per aggiornare la situazione, ho provato come da te segnalato a ripristinare il telefono e non rimettere i miei dati da backup precedenti.
Flex non funziona con nessuna applicazione, neppure quelle di serie e certificate (vedi fotocamera, internet, youtube...).
Non so davvero più cosa fare...

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao Kankunen,

ti ringrazio per questi aggiornamenti! 

Se la Modalità Flex non si attiva nemmeno sul dispositivo appena ripristinato ai valori di fabbrica e privo di dati, sicuramente è presente un problema hardware.

Avevi ricevuto riscontro alla segnalazione di errore? Nel caso, ti inviterei ad attendere una risposta dai reparti tecnici, ma qualora volessi avere un riscontro certo sul funzionamento del prodotto a livello fisico potrai fare riferimento in ogni momento alla nostra rete di assistenza.

Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Resto a disposizione.

Ciao