Ciao foggerty, bentornato in Community!
Mi dispiace molto per la situazione.
Ci tengo a indicarti che questo tipo di anomalia non risulta essere conosciuta o diffusa sui Galaxy Z Flip3. In quale documento ufficiale lo hai letto? Se fai riferimento a segnalazioni simili di altri utenti lette qui in Community, posso tranquillizzarti sul fatto che non sono attribuibili a un vizio di fabbrica generalizzato e comune a tutti i dispositivi, ma le evidenze numeriche sono in linea con quanto previsto dalla statistica.
Detto questo, vorrei capire meglio la tua situazione specifica.
Hai indicato che il centro assistenza ti ha proposto un preventivo per la riparazione in quanto occorre sostituire lo schermo; l'intervento è a tuo carico a causa della presenza di danni accidentali, oppure perchè il telefono non è più coperto da garanzia? La garanzia convenzionale è valida per 24 mesi a partire dalla data di acquisto perciò, se lo smartphone è stato acquistato da più di 2 anni, è regolare che la riparazione sia a carico del cliente, indipendentemente dalle cause.
Se il dispositivo è ancora in garanzia, invece, immagino che siano stati evidenziati dei danni fisici o manomissioni. Ti sono state date motivazioni, in tal senso?
Inoltre, puoi dirmi a quale centro assistenza ti sei rivolto?
Attendo un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Ciao Giorgio1983,
ci tengo a precisare che, il fatto che una determinata condizione possa essere presente più frequentemente su una certa tipologia di prodotti piuttosto che su altri, non la rende una situazione preoccupante per la quale si debbano valutare azioni diverse da quelle previste normalmente in caso di malfunzionamento.
I dispositivi pieghevoli, per loro natura, presentano un funzionamento particolare ed è quindi normale che possano essere soggetti a problematiche diverse rispetto a quelle che possono sorgere sui telefoni "standard". Non vi è evidenza, tuttavia, del fatto che sia una condizione dovuta a un vizio di fabbricazione; i numeri rientrano nella statistica di prodotto e, nella maggior parte dei casi, riguardano -così come da te ipotizzato- prodotti che hanno diversi anni di vita e i cui componenti non offrono più le stesse prestazioni di un tempo.
Alla luce di ciò, si applicano le condizioni di garanzia convenzionale previste per qualsiasi altro prodotto: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Mirceamatteo,
mi spiace molto per quanto racconti, e posso immaginare il tuo stato d'animo 
.
Avrei cura di verificare quanto ti è stato riferito nel dettaglio al centro assistenza, così da avere il quadro completo della situazione.
A tal motivo ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di alcuni dati, controlla sul tuo profilo:
Ti aspetto, a presto!
