Ciao Bisso,
comprendo le tue preoccupazioni e mi dispiace per l'esperienza non felice che hai vissuto.
Permettimi di approfondire il tuo caso. Privatamente, inviami il codice IMEI del tuo terminale.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao,
Ciao andy72203, Bisso,
desidero rassicurarvi sul fatto che il dispositivo, così come tutti gli altri prodotti Samsung, rispetta gli standard di qualità e non presenta difettosità o criticità intrinseche.
Bisogna tenere presente, però, che trattandosi di un dispositivo particolare, ha necessità di essere gestito con più attenzione rispetto a un prodotto "standard", per via delle caratteristiche dello speciale schermo flessibile:
- non esercitare una pressione eccessiva ed evita il contatto con oggetti appuntiti quando usi lo schermo
- quando ripieghi il dispositivo, assicurati che non ci siano oggetti come carte, monete o chiavi tra le due parti
- non attaccare adesivi o protezioni per lo schermo
- mantieni il dispositivo distante da qualsiasi oggetto che potrebbe causare o subire danni, come carte di credito e dispositivi medici
@andy72203 la pellicola pre-applicata allo schermo è un dispositivo soggetto a usura, per cui è normale che possa lesionarsi con l'utilizzo costante. Raccomandiamo di rivolgersi alla nostra rete di assistenza autorizzata al solo fine di garantire l'efficacia dell'intervento e l'utilizzo di accessori originali ma, se lo si preferisce, si può anche acquistare una pellicola di terze parti e montarla in autonomia.
Se vuoi comunicarmi il tuo CAP o il nome della tua città potrò indicarti i dati del Centro Assistenza più vicino che potrà operare sul prodotto.
@Bisso capisco il tuo punto di vista, ma se il funzionamento del dispositivo può essere ripristinato effettuando una riparazione, si procede sempre in questo modo, ove possibile. Tieni presente che, in ogni caso, la garanzia segue quella del dispositivo originario: anche nei casi in cui il dispositivo viene sostituito, quindi, fa fede la data di acquisto presente sullo scontrino.
Al momento stai riscontrando ulteriori criticità sul tuo Z Flip3?
Ciao!
Ciao Bisso,
ho risposto al tuo MP richiedendoti ulteriori dettagli.
In risposta al tuo ultimo post, ti confermo quanto detto da Cornelia. Ciò vuol dire che: se il tuo Z Flip 3 è stato acquistato 22 mesi fa', qualora venisse sostituito, il nuovo prodotto, eventualmente, avrà una garanzia di 2 mesi. 2 mesi che sono il tempo rimanente alla garanzia originaria.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao,
Ciao @Bisso,
siamo felici di sapere che tutto sia andato nel migliore dei modi!
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
