Whatsapp continua a chiudersi anomalmente

[RickyZFlip5]

L'applicazione di whatsapp sembra funzionare correttamente nella ricezione dei messaggi ma nel momento in cui provo ad inviarne uno io ad un qualsiasi destinatario l'app si chiude in maniera anomala e continua a farlo automaticamente ad ogni riavvio dell'applicazione stessa impedendomi anche solo di riaccendere.

Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app senza successo: una volta rimesso il mio numero e ripristinato il backup delle chat (che non voglio assolutamente perdere) se provo a mandare un messaggio va nuovamente in stallo...

Sono abbastanza disperato, tra tutti questi problemi mi sto quasi pentendo di essere passato di nuovo ad android

[Michele_P]

Ciao Rickyflip, benvenuto nella nostra Community

Dal momento che hai già provato a disinstallare e reinstallare l'App, quindi per forza di cose alla sua massima versione disponibile sul Play Store, vediamo quali altre azioni compiere 🙂

Anzitutto, potresti indicarmi se questa anomalia accade solo con WhatsApp oppure anche con altri programmi di messaggistica istantanea?

Verifica poi se per il telefono siano disponibili firmware più recenti:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In secondo luogo, una pulizia di sistema (non è un reset!) per stabilizzarlo nel caso si stia verificando qualche conflitto, anche se è strano che riguardi un processo esterno:

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

Mi fai sapere come va? Buona serata!

[RickyZFlip5]

Ho provato la procedura ma non ho risolto, accade solo con whatsapp e solo con questo backup...

[mirycoach]

Anche a me da lo stesso problema e inoltre da problemi anche il microfono

[Michele_P]

Ciao Rickyflip,

in questo caso, essendo l'anomalia legata e ristretta esclusivamente a WhatsApp, ti raccomando di contattare il relativo supporto tecnico per approfondimenti in merito

@mirycoach, benvenuta in Community!

Al di là di WhatsApp, per il quale valgono gli stessi suggerimenti dati finora, potresti fornirmi maggiori dettagli circa il microfono? Qual è il contesto? In questo modo potrò fornirti un supporo mirato.

Resto a disposizione. Buona giornata!

[RickyZFlip5]

Sono riuscito a risolvere col problema con whatsapp e io personalmente non ho riscontrato alcun problema col microfono

[Andrea_C]

Ciao RickyZFlip5, 

siamo lieti tu abbia risolto. 

Se dovessi aver necessità di supporto, non esitare a ricontattarci.

A presto,

[omarstreetbob]

Ciao! potresti dirmi gentilmente come hai fatto? io ho lo stesso problema da più di un mese su Z Fold 5
grazie mille

[Cornelia_L]

Ciao omarstreetbob,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/problema-con-whatsapp/m-p/8918382

Attendiamo riscontro anche da RickyZFlip5, qualora ne avesse piacere. 🙂

Ciao!

[GioGio91]

Potresti dirmi come hai risolto? sto impazzendo.