Scherm Galaxy Z Flip 3 reageert niet meer

[Sethisfying]

Hey allemaal,

Afgelopen dagen reageert het scherm van mijn flip 3 niet meer als die wordt geopend. 

Hier mee bedoel ik dat hij dus niet automatisch aan gaat, zelfs niet als ik de power knop in klik.

Iemand anders hier ook last van?

En wat kan ik hier het beste voor doen?

Met vriendelijke groet,

Seth 

[DennisTimmermans]

Op mijn z flip valt mijn scherm maak uit. Denk bijvoorbeeld aan tijdens het kijken van een video. Geluid speelt wel verder. En kan schollen (tiktok) maar zie niks op het scherm. Software is up to date. Soft reset gedaan. En mijn collega's met de zelfde zflip heeft dit probleem ook?

[Patrick]

Goedemorgen,

Ik zou even allebei een foutrapport verzenden via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten.

Je zou ook nog een fabrieksherstel kunnen proberen.

[MartijnK]

Hoi @DennisTimmermans, goedemiddag.

Is het je nog gelukt om een foutrapport in te dienen met de tip van @Patrick? Heb je dit enkel met video's op TikTok? Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op.

De volgende stap zou dan een fabrieksreset worden, maak wel eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp hierbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens in als nieuw en zet geen back-up terug.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[DennisTimmermans]

Helaas! Is in veilige modus nogsteeds dit probleem...

[MartijnK]

Hoi @DennisTimmermans, goedemorgen.

Wanneer je dit ook ervaart in de Veilige Modus, zal de volgende stap een reparatie worden. Kijk hier voor meer informatie: Samsung Reparatie: Smartphone, Tablet, TV | Samsung Nederland

[Robin-V]

Misschien kan je een Soft Reset proberen? Aan/Uit knop en volume omlaag ingedrukt houden en dan Reset hij.

Deze reset behoud alle gegevens en foto's er word dus niks verwijderd.

[Sethisfying]

Heb hem vandaag geüpdatet en probleem blijft voorkomen..

[Robin-V]

Bedoel je met geüpdated dat je de reset hebt gedaan?

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Vervelend dat dit gebeurd. Om uit te sluiten waar dit aan ligt stel ik een backup + fabrieksherstel voor.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab...

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...

Als het probleem hierna blijft is reparatie de volgende stap > https://bit.ly/2jwV3SJ