Samsung promtie flip 5

[renate44]

Nieuwe telefoon de flip 5 gekocht met als promotie de tab 8. Gekocht bij kpn Alles gedaan wat je moet doen, kreeg ik te horen dat deze promotie niet geldig is bij kpn.

Heel raar want zowel bij jullie als bij kpn staat, hoe kan dit.

Deze vraag al gesteld tot op heden nog geen antwoord. 

[Patrick]

Goedemorgen,

Gaat het om deze promotie?

https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=6CYZZ2MHUA8HE

Wat is je registratienummer?

[renate44]

Goedemiddag dat klopt hierbij mijn registratie nummer. NLD11117837CPTQ

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Members_4A59HQP, goedemorgen. 

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Als ik je gegevens erbij pak zie ik inderdaad dat je aanvraag is afgewezen, je hebt je voor de verkeerde promotie geregistreerd. Al snap ik de verwarring wel hoor, de acties lijken erg veel op elkaar 😇

Dit zou de goede actie moeten zijn: https://bit.ly/3PNIXAg

Groeten,

Martijn
 

[renate44]

Goedemorgen, Gisteren opnieuw geregistreerd nu weer niet goed gekeurd, vanwege dat ik eerder mee gedaan heb en je niet 2x mee kan doen. Dit is allemaal heel raar

[renate44]

Aangezien de eerste keer is afgewezen omdat kpn niet aan deze actie mee zou doen en nu vanwege dubbele registratie??

[renate44]

Hierbij de mail

[MartijnK]

Hi @renate44, goedemiddag.

Dankjewel voor je berichtje. Als ik in het systeem kijk en een zoekopdracht start met het IMEI nummer van jouw telefoon kom ik een 3-tal registraties tegen, hiervan zijn er 2 afgewezen en is de overgebleven registratie nog in behandeling. Deze ziet er ook verder goed uit, al dien ik wel aan te geven dat ik hier niet het laatste woord in heb.

Zodra deze aanvraag ook is beoordeeld krijg je hiervan ook bericht via de e-mail. 

Groeten,

Martijn