Ciao Hexelein!
Hai provato a ripristinare completamente la tastiera Samsung?
Con tastiera aperta apri le impostazioni (solita icona dell'ingranaggio ⚙), quindi scendi in fondo fino alla voce "Info su tastiera Samsung".
Nella schermata che si apre clicca sulla "i" in alto a destra, quindi procedi in "Spazio di Archiviazione".
Cancella prima la cache e poi i dati.
Una volta eseguito ciò, ritorna alla schermata precedente e clicca su "Dettagli origine App". Potrai verificare così che la tastiera sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
Una volta fatto ciò avrai perso le impostazioni e le personalizzazioni che avevi scelto. Riconfigura nuovamente le tue scelte e verifica se il problema è stato risolto.
Fammi sapere, a presto 🤗
Hai provato a ripristinare completamente la tastiera Samsung?
Con tastiera aperta apri le impostazioni (solita icona dell'ingranaggio ⚙), quindi scendi in fondo fino alla voce "Info su tastiera Samsung".
Nella schermata che si apre clicca sulla "i" in alto a destra, quindi procedi in "Spazio di Archiviazione".
Cancella prima la cache e poi i dati.
Una volta eseguito ciò, ritorna alla schermata precedente e clicca su "Dettagli origine App". Potrai verificare così che la tastiera sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
Una volta fatto ciò avrai perso le impostazioni e le personalizzazioni che avevi scelto. Riconfigura nuovamente le tue scelte e verifica se il problema è stato risolto.
Fammi sapere, a presto 🤗
Visto anche l'inconveniente con il Galaxy Store, procediamo in questo modo: per prima cosa ripristina nuovamente la tastiera, così come descritto prima.
Successivamente ripristina anche il Galaxy Store; per far ciò vai in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy Store
- Spazio di Archiviazione
Qui, come per la tastiera, cancella prima la cache e poi i dati.
A questo punto spegni il dispositivo. Entreremo nel menù di avvio per effettuare una pulizia della cache. Per far ciò, a dispositivo spento, collegalo a un pc e aspetta che parta l'animazione di ricarica. A questo punto esegui in ordine queste operazioni:
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto;
- Quando appare la scritta Samsung rilascia solo il tasto Accensione;
- Quando appare la schermata successiva, rilascia anche il tasto Volume alto;
- Nella schermata che apparirà vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition";
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione;
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente;
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
A questo punto il telefono si riavvierà normalmente. Puoi anche scollegare il cavo di ricarica.
Apri il Galaxy Store e conferma le tue scelte. Controlla se sono presenti applicazioni da aggiornare. Quindi controlla nuovamente se la Tastiera è aggiornata (col metodo descritto nella precedente risposta) e prosegui la personalizzazione.
Verifica ora se il problema è rientrato.
Visto che abbiamo eseguito tutte le procedure volte a pulire file e impostazioni temporanee e visto che il problema si è presentato con l'ultimo aggiornamento, allora è il caso di inviare una segnalazione a Samsung tramite App Members.
Una volta aperta l'applicazione recati nella scheda Supporto, quindi Invia Feedback e Segnala Errore.
Descrivi il problema e comunica che abbiamo già provveduto a effettuare sia il Wipe Cache sia il ripristino del Galaxy Store e della Tastiera.
Una volta aperta l'applicazione recati nella scheda Supporto, quindi Invia Feedback e Segnala Errore.
Descrivi il problema e comunica che abbiamo già provveduto a effettuare sia il Wipe Cache sia il ripristino del Galaxy Store e della Tastiera.
