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Problemas en Pantallas Z flip

(Tema creado el: 29-01-2021 11:12 AM)
76554 Visitas
yoselim
Pioneer
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Hola os cuento mi caso por si alguien mas le ha pasado,compro un z flip 5g y a la semana de uso empiezo a observar que la pantalla por donde pliega empieza a parecer como que se despega lo mamdo a reparar y me dicen el servicio tecnico despues de 2meses que no entran en garantia con 1 semana de uso si,1 semana un telefono de 1200€ .

Me pongo a informarme un poco por internet y veo que le pasa a todos,y no me lo quieren reparar increible .adjunto fotos y opinar vosotros mismos.Soy muy de samsung pero hasta aqui hemos llegado por no hablar de los comentarios que tiene su servicio tecnico externo a samsung claro esta.

20210128_170113.jpg

494 Respuestas
Mjgl11
Explorer
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No hagáis más paripes como que os importa el cliente... acabo de llamar y la única respuesta que me dais es que el servicio técnico es el que lleva la razón Anovo y es el que determina si es un mal uso... os laváis las manos y pasáis la pelota! Sabiendo que no soy la única y que le ha pasado a mas gente lo mismo que a mi! Vaya timo... y no solo aquí que está en español sino también en inglés...  todos los que estamos aquí le hemos dado un mal uso al móvil de 1500 euros en los primeros 4 meses, claro que si! Eso no se lo cree nadie! Y espero que no lo compren mas! Así tendré una edición limitada de vuestra mayor bazofia! 

Ljcuenca
Student
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Hola

Me parece una falta de respeto a los fieles de la marca; hace 3 meses compré un Samsung galaxy Z Flip casi 1500€, me informan que tiene un seguro y garantía pero en ningún momento que el seguro hay que activarlo. Aparte de eso hace un día el móvil lo abrí y se quedó totalmente negra la parte de arriba e intermitente la de abajo, no entiendo como un dispositivo tan caro en tan poco uso presente este tipo de inconvenientes y para sumar que tengas que pagar por daños como esos donde el dispositivo no tiene ningún rastro de daño.

Nos pintan un dispositivo bonito pero 0% rentable.

Abovake
Pathfinder
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Ese error no es normal, llevalo a un SAT, personalmente no te recomiendo los móviles plegables hasta que se desarrolle más la nueva tecnología
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ArdielRP
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Hola, @Ljcuenca :

 

Lamento la confusión, así es, el seguro se activa durante la compra del mismo, por si no quieres tenerlo, por ejemplo.

 

En relación con la incidencia que comentas, por favor, contacta con nuestros compañeros de soporte a través de chat o llamando por teléfono para que te indiquen cómo proceder para que el teléfono sea revisado por un Servicio Técnico Oficial. 

 

Saludos,

Samsung
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Ljcuenca
Student
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Presenta daños en pantalla, envío mi dispositivo por qué la pantalla se colocó negra y la otra mitad intermitente y la respuesta del soporte es la misma de todos los usuarios de los foros "mal uso", "golpes" y ni siquiera presentan informe del porque.

No recomiendo ni la marca SAMSUNG y mucho menos sus dispositivos plegables..

ArdielRP
Moderator
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Hola, @Ljcuenca :

 

Llama al 91 175 00 15 para que revisen tu caso, por favor. 

 

Saludos,

Samsung
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Fabi69
First Poster
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IMG-20201023-WA0029.jpg

hola a mi hermana hace dos meses lo tiene y se le hizo esto mismo que indicas y lo compró por Samsung Argentina y no se hacen cargo se lo quieren reparar en vez de darle uno nuevo. Una Estafa

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JuliianDR
Journeyman
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Pues os comento mi situación...
Galaxy Z Flip de Mayo de este año.. en la doblez justo sale un pliegue horrible... Tramito garantía.. 
11 de SEPTIEMBRE GLS recoge mi telefono. Samsung me dice que en MAX 7 días lo tengo de vuelta.. llega el día 19 de sep.. llamo.. mi movil no llegó a serv tecnico.. 25 de septiembre.. sin noticias.. 2 de octubre.. me canso.. pongo reclamación.. contacto a través de Twitter y instsgram.. nada...
7 de OCTUBRE (CASI 1 MES DESPUÉS) 
Me confirman que la empresa de mensajería ha perdido mi teléfono.. que en MAX 15 Días me dan una solución...
 y estamos a 1 de NOVIEMBRE Casi 2 MESES DESPUÉS y SIGO ESPERANDO DICHA SOLUCIÓN. Es VERGONZOSO, 2 MESES SIN MOVIL Y SIN EL DINERO PARA PODER COMPRARME OTRO. EN MI VIDA HE VISTO PEOR SERVICIO, PEOR ATT AL CLIENTE Y PEOR TRATO..

moskitokdm
Student
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yo pondría una denuncia por daños y perjuicios a la empresa de mensajería
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JuliianDR
Journeyman
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nono.. la culpa es de samsung.. la empresa de mensajería desde el minuto 1 reconoció la perdida...
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