Z flip 4 problemas con garantía

[beto111]

He enviado a reparación mi z flip 4 porque el puerto usb c del telefono no funciona para datos solo para carga, igualmente no funciona bien la antena, tengo mala señal, habiendolo probafo en distintos paises y con distintos operadores. Me contestan con una foto de un rayón en la bisagra y un golpe en el borde de plástico de la pantalla diciendo que tengo que pagar más de 300 euros por el cambio de modulo. La pantalla está intacta y el problema es interno de la antena y del puerto usb, y nisiquiera lo reconocen sino que inventan otro problema que no existe (pantalla) y no es posible responderles.

Tengo que ir a consumo a poner una denuncia, alguien puede indicarme como hacer esto y si me van a ayudar a hacer el reclamo por garantia? Gracias!

[Tedin]

Buenas, si el dispositivo presenta cualquier despertefecto (rallon golpe en carcasa etc..) a pesar de no estar relacionado con el fallo la garantía quedará invalida en la mayoría de los casos.

[vanesa28]

Buenas tardes, mala experiencia de Samsung, me pasa exactamente igual y la misma respuesta que a ti, tengo el teléfono desde el 2022 y me dicen que ha sufrido golpes, cosa totalmente falsa, tengo la garantía en vigor, y tengo que pagar más de 300 euros por la reparación, pienso poner denuncia a consumo.