Problema no Ecrã de Capa

[JAd66]

Boa noite! O meu Flip4 está sem responder ao toque no Ecrã de capa. Toco e não acontece nada, tento acionar a câmera fotográfica e nada acontece. O que faço para corrigir o erro? Obrigada!

[Ricardo_S7]

Olá @JAd66 

Já tentaste reiniciar o smartphone? Se sim, podes tentar limpar a repartição da Cache seguindo o indicado em https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-a...

No entanto e caso se trate de um problema a nível de hardware, só será ultrapassado indo a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[JAd66]

Boa noite Sr Ricardo. Sim, acabei de atualizar o telemóvel e ele reiniciou, mas o problema persiste. Vou fazer a limpeza de Cache. 🙏 Obrigada e bom Ano Novo

[JAd66]

Acabei de ler o artigo e precisa de um computador, não vou poder limpar desta forma pois não possuo laptop nem desktop. Mas obrigada pela ajuda.