in data 18-05-2023 10:58 AM
in data 18-05-2023 12:48 PM
in data 18-05-2023 05:30 PM
in data 18-05-2023 05:51 PM
Ciao giu85, benvenuto in Community! Ciao a tutti!
Questo tipo di inconveniente può essere dovuto a tantissime cause, pertanto indicare che si tratta di un fenomeno conosciuto risulta poco utile in questa fase. Meglio analizzare il caso approfonditamente.
@giu85 sembrerebbe che nel tuo caso l'anomalia riguardi in modo generale il funzionamento della connessione internet, la quale risulta funzionante ma lenta.
Questa condizione riguarda solo la connessione dati del tuo operatore di rete, oppure ti capita anche in WIFI? Questa precisazione è importante per sapere come agire.
Se l'inconveniente riguarda solo la rete dati, sono diverse le verifiche da fare. La prima cosa da controllare è l'effettiva velocità della rete, avviando dei test di velocità (speed test) direttamente da Google o avvalendoti di applicazioni terze. Il test di velocità della rete va ripetuto più volte in vari luoghi e condizioni, così da avere un'idea del funzionamento generale della linea.
Naturalmente, la qualità della connessione internet offerta dall'operatore è influenzata in modo importante dalla copertura del segnale di rete. Per ottenere la velocità massima disponibile, il segnale deve essere pieno e stabile. Verifica, quindi, la copertura in varie zone controllando se riesci ad agganciarti al 5G o al 4G (in base al piano tariffario della tua SIM) e quante "tacche" riesci ad avere.
Se la copertura non è buona, hai modo di testare il funzionamento in zone dove il segnale è pieno?
Se ne hai la possibilità, sarebbe utile testare il funzionamento inserendo una SIM di altro gestore nel tuo Galaxy o provando la tua SIM su un altro telefono, così da capire subito se si tratta di una condizione legata alla SIM stessa o allo smartphone.
Puoi farci sapere?
@francedivi il collega Michele ti ha chiesto alcuni dati per un'analisi approfondita, prosegui pure con lui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/problema-modem-s21plus/m-p/7502084#M59887
Ciao!
in data 18-05-2023 08:14 PM
19-05-2023 10:13 AM - modificato 19-05-2023 10:13 AM
Ciao giu85,
tieni presente che l'intento della collega Cornelia_L non era quello di suggerirti di far sostituire la SIM Card dal gestore telefonico: al momento, infatti, non abbiamo elementi per stabilire che tale situazione sia causata da un malfunzionamento sulla SIM.
Se ne hai la possibilità, chiedi ad un conoscente, ad un familiare o a un amico di prestarti per alcuni minuti la SIM Card, possibilmente di un gestore telefonico differente: provala sul tuo Galaxy e verifica se, con quella SIM Card, riesci a navigare velocemente.
In tal caso, infatti, avremmo la conferma del fatto che la lentezza della rete non dipende dallo smartphone, bensì dalla qualità del segnale offerto dal tuo gestore telefonico.
Detto questo, hai avuto modo di svolgere le ulteriori verifiche suggerite dalla collega? Facci sapere!
Ciao
in data 19-05-2023 12:09 PM
in data 19-05-2023 12:29 PM
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