Ciao criron, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto riscontri sul tuo Galaxy!
Potresti dirmi se la riga verde risulta visibile a prescindere dalla schermata che vai a visionare? Se riavvii lo smartphone, questa persiste o tende a scomparire in determinate circostanze?
Posso dirti che, se la riga è visibile su qualsiasi schermata, è molto probabile che questa derivi da un guasto sul display: tuttavia, al fine di essere certi della natura hardware dell'inconveniente, puoi eseguire questo rapido test ⬇️
- Apri l'app Telefono;
- Seleziona il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona Red e verifica se, anche in questo caso, noti la riga verde nella parte alta della schermata. Seleziona poi gradualmente Blue e Green e procedi con la stessa verifica.
Questo test consente di verificare il funzionamento dello schermo a livello hardware, escludendo possibili inconvenienti software in corso: per questo motivo, se la riga è visibile anche in queste schermate, abbiamo la conferma che si tratta di un difetto hardware e non di un'anomalia causata da un'anomalia a livello software.
In questa circostanza, potrai fare riferimento al centro di assistenza autorizzato più vicino a te, che puoi trovare cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, potrai indicare a noi questo dato e avremo cura di suggerirti il centro di zona.
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Siamo a tua disposizione!
Ciao
Questa riga
Ciao @criron,
mi spiace ma devo confermare, viste le ulteriori precisazioni che hai fornito, l'assoluta necessità di un intervento tecnico sul tuo Flip3.
Trovi l'elenco dei centri nel link indicato da Veronica, che per comodità riporto nuovamente:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
La garanzia ha durata di due anni: dal momento che il prodotto è stato acquistato nel Novembre 2022, scadrà nel Novembre del 2024.
Tienici aggiornati, ciao!
