Pixel bruciati lungo la piega

[Members_u7aAl6o]

Nel mio z fold 5, a 4 cm dal bordo inferiore, nel display interno, nella parte centrale lungo la piega e anche a 3 mm da questa sulla sinistra si è formata una vistosa chiazza  verde.

Lo smartphone ha 10 mesi, la sostituzione del display è coperta da garanzia?

[Members_u7aAl6o]

 

 

[Samu2718]

Ma il telefono ha subito cadute o danni in generale?

[Members_u7aAl6o]

Nulla di tutto ciò!

[danitudi971]

Ciao,

affinché si possa determinare se passa in Garanzia bisogna che sia periziato presso un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza ).

Se ti rechi presso un Samsung Customer Service e ottieni una perizia loro poi ti sapranno dire come si può intervenire (in caso di Garanzia non dimenticarli il titolo di acquisto del tuo dispositivo).

Successivamente se dovessi avere altre domande qui in Community vi è il supporto dei Samsung Expert oppure puoi raggiungere il supporto via WhatsApp attraverso samsung.com/it/support/whatsapp .

A presto.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Members_u7aAl6o, mi spiace per la situazione. 

Tuttavia, in questo caso, non posso che confermare quanto gentilmente indicato da @danitudi971, che ringrazio per l'intervento. 

Considerando la condizione che hai riscontrato sul tuo disositivo, infatti, essendo, con forte probabilità, un'anomalia hardware riguardante il display, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornato, grazie.

A presto!