Pdf files gaan niet open

[Anja64]

Sinds gister kan ik geen pdf meer dowloaden, krijg een pop up dat ik de meldingen aan moet zetten maar kom dan vervolgens in de app van mijn Canon printer en krijg de pop up niet weg maar de file dus ook niet open.

Iemand enig idee?

Dank

Anja

[MartijnK]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

[Anja64]

Ik heb nog even gekeken ik heb er zelfs 2, adobe, easy reader en nog een en Microsoft staat daar ook bij

[Anja64]

Oh super, ga ik dat even doen, dankjewel

[Anja64]

Ik heb de instellingen gereset maar nog steeds kan ik niet downloaden. Kan het zijn omdat mijn adobe account op mijn google mail (van de telefoon staat) en mijn instellingen van de telefoon op mijn hotmail account?

[Patrick]

Zou je de exacte stappen kunnen uitleggen die je neemt om het te downloaden? Ik denk dat je ergens wat fout doet. De knop print bijvoorbeeld moet je niet gebruiken.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Anja64, goedemiddag.

Je kan dan het beste even een afspraak maken voor Hulp-op-Afstand. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn