Buonasera, premetto che sono un Vostro fedele cliente visto che tutti i prodotti da me posseduti, dagli smartphone agli smartwatch, dai condizionatori alle tv, sono a marchio Samsung. Devo purtroppo segnalare che sul mio caro ZFold4 è spuntata all'improvviso una macchiolina nera che nel giro di circa 10gg è aumentata. Sottolineo con forza ed onestà che lo smartphone non ha mai subito urti o cadute da quando lo posseggo. Mai. L'ho sempre maneggiato con attenzione essendo un prodotto costoso e delicato. Prodotto che non cambierei con nessun altro al mondo neanche con il tanto vantato IPhone. Spero vogliate darmi una mano nel risolvere il mio problema. Non voglio cambiare idea sull'azienda Samsung. Grazie.
Ciao a tutti,
@diegoalessandro, benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace per quanto riscontrato e comprendo a pieno il tuo disappunto.
Considerando le verifiche effettuate e il persistere dell'anomalia, devo confermarti che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.
Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, sono riuscita a risalire alla conversazione avuta ieri con il nostro Servizio Clienti.
Ti invito a far riferimento al centro di assistenza che ti è stato indicato dal supporto.
Tienici aggiornati in merito all'esito della perizia.
Grazie.
Ciao!
