Bentornato @andraste08, ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @marilyn58. 🤝
Perdonaci se riusciamo a rispondere solo ora, ecco i dettagli relativi al nostro centro:
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Bologna
Bologna, 1.27 Km
- Indirizzo Via Leonetto Cipriani, 12/C, 40131
- Orari di Apertura Lun - Ven | 8:00 - 17:00
- Numero di Telefono 051/3178621
Il telefono è ancora in garanzia, e si tratta del primo cambio?
Prima di recarti inoltre, ti suggerisco di procedere con l'esecuzione di un backup dei dati, per preservarli: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Se lo desideri, previo backup, potrai attivare la Modalità manutenzione: la Modalità Manutenzione è una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
@marilyn58, mi spiace apprendere il tuo disappunto, a tal proposito, parliamo di un bene consumabile; Samsung, ove vi siano i termini, si fa carico dell'intervento omaggiando il primo intervento. (a discrezione del centro)
Per quanto concerne i costi, potrebbero essere differenti in base al centro. A tal proposito, presso quale centro ti sei rivolta?
Fammi sapere.
In ogni caso, confermo che la rimozione o sostituzione dell'accessorio, sarà a carico del cliente.
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao Members_0K0Kjen, ti do il benvenuto in Community!
Potrai far riferimento al seguente centro di assistenza:
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Ciao. 👋
Ciao Members_dH5reFd, ti do il benvenuto in Community!
Desideri sostituire anche tu la pellicola del tuo foldable?
Attualmente, non sono presenti centri di assistenza nella tua zona abilitati per la sostituzione della pellicola.
Potrai richiedere il ritiro a domicilio del prodotto, contattando il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=MobileDevice
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Members_aurf3jD, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Tieni conto che la pellicola applicata sui nostri pieghevoli di ultima generazione non è parte integrante del display, bensì consiste in una pellicola protettiva (benchè progettata appositamente per questo tipo di dispositivi) soggetta usura come qualsiasi altra pellicola protettiva e, con l'utilizzo, può presentare delle bolle o dei distaccamenti sui bordi.
In questa circostanza, si possono valutare tre possibilità:
- tenere la pellicola in questo stato, nel caso in cui non sia per te elemento di disturbo durante l'utilizzo.
- rimuoverla completamente, ponendo la massima attenzione al fine di non danneggiare lo schermo;
- farla sostituire presso un nostro Centro di Assistenza abilitato per eseguire questa procedura.
Nonostante sia possibile rimuovere la pellicola, il nostro suggerimento è quello di tenere il display sempre protetto, in modo tale da scongiurare possibili incidenti, abrasioni e graffi.
Per quanto riguarda la garanzia della pellicola, la stessa potrà essere effettuata gratuitamente entro i termini di garanzia del dispositivo, dunque 24 mesi.
Naturalmente, la sostituzione della stessa verrà effettuata in maniera gratuita solo se il prodotto non presenta danni causati.
Per verificare la presenza di un centro di assistenza abilitato nella tua zona, ti chiedo gentilmente di fornirmi il CAP della tua città.
Rimango a disposizione.
Ciao!
