Garanzia non passata per Flip4

[Claudine84]

Volevo esprimere tutta la mia disapprovazione per quanto mi accade: il mio Galaxy Flip4 ancora in garanzia da un momento all'altro inizia a spegnersi nel momento in cui lo chiudo.

L'ho mandato in assistenza e a 2 giorni dall'invio mi rispondono con un preventivo di eur 355 per sostituzione display interno in quanto ci sono dei piccoli segni di usura sullo schermo e sulla cornice esterna.

È assurdo in quanto questo è un "difetto" riscontrato da parecchi utenti su questo modello di telefono e la problematica si riscontra così da un momento all'altro o a seguito di un aggiornamento di sistema, come nel mio caso, e non a seguito di una caduta o urto come vogliono far passare. Samsung dovrebbe essere consapevole di queste "falle" e se ancora in garanzia, considerato anche il costo importante di questi modelli, intervenire con le riparazioni e non attaccandosi a piccol segni di normale usura.

[Andrea_C1]

Ciao @Claudine84,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Sono spiacente per la situazione e comprendo il disagio. 

Vorrei svolgere delle maggiori verifiche in merito alla pratica di riparazione del tuo dispositivo, pertanto, ti chiedo di comunicarmi gentilmente, mediante messaggio privato, il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo. 

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

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Fammi sapere, grazie.

A presto! 

[Claudine84]

Ciao Andrea, ok, grazie! Ti ho scritto

[Andrea_C1]

Ciao @Claudine84,

ho risposto al tuo messaggio privato.

Rimango a disposizione.

Ciao! 🤝