Ciao @Qifrey,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Tuttavia, laddove avessi riscontrato la medesima situazione segnalata nel corso del thread, al fine di poter verificare l'effettiva presenza di un difetto sul display, ti consiglio di svolgere il seguente test:
- Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente
- Tocca lo schermo e ripeti la medesima operazione su GREEN e BLUE.
Se dovessi riscontrare lo stesso comportamento in almeno uno dei 3 colori, devo informarti che sarà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza al fine di poter richiedere una perizia del dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Qualora invece l'errore non dovesse presentarsi durante il test, potrebbe trattarsi di un errore software, pertanto al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, sarebbe opportuno eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Mi fai sapere? Grazie!
A presto 😊
