Ciao a tutti,
Silvia_12, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e comprendo il tuo stato d'animo.
Per poterti fornire un'assistenza mirata, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
Per prima cosa, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito al malfunzionamento del display? Cosa intendi quando scrivi "per farlo ripartire è necessario fare un reset del telefono"? Fai riferimento al riavvio forzato, oppure al reset dello smartphone, il quale comporta la perdita di tutti i dati presenti al suo interno?
Hai notato se il comportamento si verifica nel momento in cui effettui un'operazione specifica?
Per quanto concerne, invece, la tua segnalazione relativa alla suoneria, potresti fornirmi maggiori informazioni? Nello specifico, il dispositivo attiva in autonomia la modalità Silenzioso? In tal caso, potresti specificare con quale cadenza di tempo riscontri questa irregolarità? Hai notato, inoltre, se questa risulta correlata ad un'operazione specifica che effettui?
Cosa intendi, inoltre, quando scrivi che lo schermo non si accende con l'impronta digitale?
In relazione al malfunzionamento di Android Auto, hai provato a utilizzare differenti cavi per collegare lo smartphone all'autoradio?
Potresti inoltre verificare se il software del dispositivo, l'autoradio della vettura e l'applicazione Android Auto risultano attualmente aggiornati all'ultima versione disponibile?
Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento del software del device, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
Laddove i dispositivi e l'applicazione dovessero essere aggiornati all'ultima versione, ti suggerisco di procedere con un ripristino dell'applicazione Android Auto, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Android Auto
- Spazio di Archiviazione
- Cancella dati
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà verificare se il fenomeno segnalato possa in qualche modo dipendere dalla memoria di archiviazione dell'app.
Laddove tale operazione non dovesse portare a un riscontro positivo, ti consiglio di contattare il produttore della vettura al fine di poter procedere con ulteriori verifiche.
Considerando le diverse anomalie riscontrate, qualora non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare le irregolarità.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Tienimi aggiornato, rimango a tua completa disposizione.
Ciao!
