Aggiornamento android e patch sicurezza

[Strìsul]

Ho acquistato il Flip4 nell'agosto 2022, ad ottobre 2023 a causa di una caduta lo mandavo in riparazione al centro ufficiale Samsung; ad oggi, marzo 2023 lo smartphone è fermo ad Android 13, One UI 5.1.1 e patch di sucrezza al 1 nov 2023.

Domanda: è normale? e quando è previsto l'aggiornamento specialmente alla patch di sicurezza?

[FedeX_4823]

Ciao,

Non è normale. Se condividi uno screenshot delle Informazioni software (assicurandoti di includere la versione software gestore telefonico) possiamo aiutarti:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software

Buona giornata

[Strìsul]

Grazie Fedex,

il carrier è ILIAD, ma il telefono l'ho acquistato no brand.

[Riccardo_F]

Ciao @Strìsul,

benvenuto in Community!

Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti il codice IMEI dello smartphone, in modo da poter verificare la provenienza del prodotto e capire se possa dipendere da essa.

Detto questo, potresti provare a verificare la disponibilità degli aggiornamenti manualmente?

È possibile verificare la disponibilità degli aggiornamenti per il tuo Flip 4 andando su:

• Impostazioni
• Aggiornamenti Software
• Scarica e Installa

Potrai inoltre verificare la disponibilità anche via PC, tramite il nostro software dedicato Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Facci sapere, ciao!

[Saverio571]

Quell' OXT al posto dell'OXM. È quello il problema. Deve essere OXM. OXT è per una serie speciale. A questo punto è normale non si aggiorni poichè i dati sono disallineati. Devi portarlo in assistenza che ti forzerà il sw corretto.

[Strìsul]

Grazie Saverio571, m hai rivelato un fatto che neanche l'assistenza on-line di Samsung aveva individuato, vediamo se anche Riccardo_F è d'accordo, tutto dev'essere accaduto dopo la riparazione.

[Michele_P]

Ciao Strìsul,

ti raccomando anche io di far riferimento al centro per una verifica accurata della situazione attuale, e porre rimedio al firmware.

Tienici informati sugli sviluppi.

Buona giornata!

[Strìsul]

Grazie a tutti. Portato lo smartphone in assistenza. Appena rientrato vi informo su motivo del problema
Grazie.

[Strìsul]

Salve a tutti, ho portato in assistenza il Flip4, mi è stato reso con Android 14 e OneUI 6.0, MA la versione software del gestore telefonico è sempre OXT invece che OXM inoltre la patch di sicurezza è a Dicembre 2023 - per inciso come muletto ho un Galaxy A14 che porta la OXM e patch a Febbraio 2024. Ho richiamato l'assistenza è mi hanno trattato come un povero ***** ignorante. Temo che di nuovo lo smartphone non si aggiornerà come prima, ho ragione? E se si, che passo successivo mi consigliate? Grazie 

[Jessica_A]

Ciao @Strìsul,

mi spiace per quanto appreso.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio privato!

Attendo riscontro.

Lo staff resta a disposizione,

A presto!