Acquisto su Samsung shop SPEDIZIONE MAI PARTITA

[Members_RraZiKP]

Buongiorno,

ho acquistato un Samsung Z-fold2. Chiaramente si sono subito incassati l’ingenge somma di acquisto.

Ho fatto la richiesta per consegna express e il prodotto andava consegnato in uno due giorni lavorativi.

Essendo ancora in “stato di preparazione”  dopo giorni chiamo il call center più volte il quale mi da ogni volta una risposta diversa.

E’ vergognoso ho speso quasi 2k euro per un prodotto che non so dov’è ed ho la massima urgenza di ricevere per motivi professionali, rischio di averne un danno e di dover fare denuncia alla polizia postale. Vorrei una risposta da un responsabile Samsung al più presto.

grazie

[Cornelia_L]

Ciao Members_RraZiKP, benvenuto in Community!

Quando hai acquistato il prodotto? Generalmente, se il prodotto è disponibile a magazzino le spedizioni vengono evase in pochi giorni dopo la conferma dell'acquisto, anche se è possibile che in base al carico possa volerci qualche tempo in più.

Vorrei comunque verificare la situazione pertanto ti chiedo se puoi comunicarmi l'indirizzo email fornito in fase di richeista di assistenza tramite messaggio privato cliccando qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174

Attendo un tuo gentile riscontro, ciao!

[TANO68]

Ciao,

Io ho fatto l'ordine il 17/1/21 e ancora e in preparazione.

Tu quando hai fatto l'ordine?

[Members_RraZiKP]

Ciao Cornelia 

ti ho appena scritto quanto richiesto in privato 

Grazie,

Andrea 

[TANO68]

ciao , potresti verificare anche il mio acquisto del 17/1 /21 e ancora non spedito? grazie.

[Members_RraZiKP]

Il 18 e anche al telefono nessuna notizia è vergognoso tu hai news?

[TANO68]

No deludente.

[Members_RraZiKP]

News?

[TANO68]

si arrivato oggi

[Members_RraZiKP]

Ma hai avuto notifica di spedizione?