Buonasera a tutti, vorrei raccontare cosa mi è accaduto dopo un mese di cellulare.
a metà dello scorso anno ho acquistato un Samsung z flip 3. Dopo un mese di vita lo schermo interno è diventato tutto nero quindi inutilizzabile. Lo porto alla Samsung e l’operatore guardando bene ha detto che il telefono non aveva nessun evidente graffio o botta e che avrei ricevuto risposta entro due giorni per sapere cosa era successo. Nemmeno il tempo di arrivare a casa e mi viene inviata una mail con scritto che il telefono aveva un ricevuto un urto sullo schermo e che questo non sarebbe passato in garanzia. Al che ritorno e mi viene mostrato il telefono con un piccolo buco sullo schermo evidente che prima non c’era dicendomi che era sotto la pellicola( cosa praticamente assurda perche lo schermo dello z flip non è nemmeno un vero vetro e quindi anche la pellicola essersi gomma si sarebbe bucata o segnata insieme allo schermo. Quindi non in garanzia dovevo pagarmi lo schermo che costava pressappoco 400 euro oppure mi facevano lo sconto del 30% sul nuovo. Siccome so di non aver creato questo danno mi reco al centro tim dove avevo acquistato il telefono e chiedo a loro di mandare in riparazione il telefono e vedere cosa viene esposto anche lì. E qui inizia il bello. Dopo qualche settimana mi viene detto che il telefono oltre allora schermo aveva anche la scheda madre bruciata. Quindi ritorno alla Samsung e mi dicono che quel micro foto ha bruciato la scheda madre. Quindi costo operazione più di 700 euro.Io quei soldi non lo voglio pagare soprattutto perché so di per certo di non aver commesso danni al telefono. Ho avuto mille telefono e anche iPhone a cui ho rotto accidentalmente lo schermo e ho provveduto subito alla riparazione senza domandare garanzie o altro sapendo di aver commesso io l’errore. Detto questo la cosa che mi da più fastidio è che un amico ha un negozio di riparazione telefono e lui mi ha detto che posso anche buttarlo e ricomprarlo nuovo ormai perché uscito il modello nuovo adesso questo modello costa tanto quando ripararlo. Sono sconvolta da questa cosa perché da una ditta come Samsung che a livello mondiale è conosciutissima mi aspetterei molta più professionalità. Se un telefono ha così tanti difetti di schermo come constatato in questa community dovrebbe avere il buon senso di ritirarlo e sostituirlo oppure di sostituire lo schemi con un costo irrisorio almeno per la manodopera. Per conto mio ultimo Samsung e ultimo prodotto Samsung in casa mia.
ci ho messo mezz’ora per trovare la luce giusta per far questa foto perché non si vede cosi bene senza luce contro. così sembra un danno gigantesco e onestamente se avessi fatto un danno così nemmeno mi sarei recata in negozio chiedendo come mai lo schermo non funzionava
Ciao Michela08, benvenuta nella Community Samsung!
Mi spiace fare la tua conoscenza in questa sfortunata circostanza.
Grazie all'indirizzo mail associato al tuo account Members, ho avuto modo di analizzare meglio la tua segnalazione e quella che è stata la gestione del caso mediante l'ufficio Reclami.
A seguito delle verifiche svolte dai nostri specialisti, risultano essere presenti, oltre al danno sul display che hai gentilmente mostrato, anche un incrinatura sulla scheda madre che ha portato quindi all'aumentare del preventivo di riparazione inizialmente ricevuto.
Sono questi i motivi che hanno portato l'ufficio Reclami a confermarti le indicazioni ricevute dal centro assistenza.
Comprendiamo quindi il tuo stato d'animo e siamo spiacenti anche noi quando queste situazioni si presentano.
Ricordo a tutta l'utenza che: crepe, ammaccature, graffi profondi sono alcuni esempi di situazioni che non ci consentono di poter intervenire in Garanzia sul prodotto.
Tali indicazioni vengono specificate all'interno della nostra Warranty Card qui di seguito:
Qualora desiderassi riparare il telefono, si dovrà procedere con un intervento in fuori garanzia.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
Ciao @turbo93,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/flip-z3-5g/m-p/6982926
Grazie.
A presto!
Ciao Michela....a questo punto temo qualcosa!!! Ho portato ieri in assistenza il telefono. Presenta screpolature lungo lo schermo dove c'è l'avallamento dovute all'apertura e chiusura....questo poi fa si che il finger print non funziona e che lo schermo resta "freezato" durante l'apertura e chiusura. Anche io sotto la pellicola dopo che gli ho dato il telefono mi è arrivata la mail con il "costo proposto" per la riparazione....perché c'è un foro!!! Magicamente apparso come il tuo....sotto la cover protettiva (la seconda che cambio sempre di buona fattura)....io non posso affermare nulla....ma non vorrei che hanno trovato un modo per bypassare i loro obblighi di centro assistenza....adducendo Motivazioni del tipo che nel chiuderlo è rimasto incastrato qualcosa (a me hanno detto un granello di sabbia 
Un famoso politico anni fa diceva che a parlare male si fa peccato....ma ha volte ci si azzecca. Ti allego le foto dell'avvallamento. 
Un famoso politico anni fa diceva che a parlare male si fa peccato....ma ha volte ci si azzecca. Ti allego le foto dell'avvallamento.
Ciao MarcoOne,
ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza, siamo a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Ho avuto modo di riscontrare che il collega Danilo_L ha preso in gestione il tuo caso e sta svolgendo tutte le verifiche del caso, per questo motivo, ti invito ad attendere un suo gentile riscontro a seguito delle opportune analisi.
Inoltre, al fine di avere una gestione lineare del caso, ti invito a condividere eventuali considerazioni all'interno del seguente Thread: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/z-flip-4-display-garanzia-fantasma/m...
Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarci per future comunicazioni.
Ciao!
Questo lo schermo se lo tengo piegato, se apro e nero completamente 
Ciao ssheila,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto accaduto e comprendo il tuo punto di vista.
Tieni presente che la temperatura di esercizio raccomandata del dispositivo è compresa tra 0 °C e 35 °C. L'utilizzo del dispositivo al di fuori dei limiti di temperatura raccomandati potrebbe causare dei danni o ridurre la vita della batteria.
Queste informazioni risultano chiaramente visibili all'interno del manuale dell'utente del prodotto, reperibile mediante il seguente link:
Fatta questa premessa, in base a quanto ci stai segnalando, ci tengo a informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici potranno effettuare una perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Buonasera ho un galaxy flip 3 5g dopo 6 mesi dall'acquisto la pellicola integrata con il vetro ha iniziato a togliersi, portato per ripararlo mi è stato detto che non poteva passare in garanzia.
Ora dopo 3 anni la macchia della pellicola che si stacca si è allargata, ma il display funziona in maniera ottimale. Mi è stato consigliato anche di sostituire tutto il display per via della pellicola.Volevo sapere quali potrebbero essere le soluzioni e se viene installato un nuovo display se effettivamente sussiste il rischio che dopo poco si ripresenti il solito problema.
In allegato le foto della pellicola.
Ora dopo 3 anni la macchia della pellicola che si stacca si è allargata, ma il display funziona in maniera ottimale. Mi è stato consigliato anche di sostituire tutto il display per via della pellicola.Volevo sapere quali potrebbero essere le soluzioni e se viene installato un nuovo display se effettivamente sussiste il rischio che dopo poco si ripresenti il solito problema.
In allegato le foto della pellicola.
