Sincronizzazione preferiti Internet

[Madale15]

La sincronizzazione dei preferiti del Samsngun browser tramite Samsung Account tra Z Flip 4 e Tablet non funziona: sul Tablet sono tutti disorganizzati con le cartelle senza i livelli impostati (funzionanti prima della sincronizzazione). Soluzioni? 

[Michele_P]

Ciao Madale15,

ti sei accertato che, su entrambi i dispositivi, Internet Samsung sia aggiornato alla sua ultima versione presente sul Galaxy Store?

Ti raccomando anche una sua ordinaria pulizia software, in caso sia entrato in conflitto momentaneo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Internet Samsung
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi interni dell'App in questione.

Consiglierei anche di rimuovere e riassociare l'account stesso, in questo modo:

-  Impostazioni
-  Account e backup
-  Gestisci account

Seleziona quindi l'account di riferimento e premi su "Rimuovi account". Talvolta questo comando può annidarsi nel sottomenù raggiungibile dai tre puntini in alto a destra.

In seguito, reinseriscilo dalla stessa macrosezione: sul fondo della lista troverai la voce "+ Aggiungi account"

Mi fai sapere come va? Buona giornata!

[Madale15]

Purtroppo non funziona, Samsung Internet Browser continua a dare i preferiti senza la corretta suddivisione delle cartelle nel Tablet.

[Andrea_C1]

Ciao @Madale15, 

in questo caso, considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove effettuate, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche. 

Riceverai un riscontro dal reparto Sviluppo che avrà modo di svolgere tutte le opportune analisi.

Rimango a completa disposizione.

A presto! 

[Madale15]

La sincronizzazione dei preferiti del Samsung browser tramite Samsung Account tra Z Flip 4 e Tablet non funziona: sul Tablet sono tutti disorganizzati con le cartelle senza i livelli impostati (funzionanti prima della sincronizzazione). Dal Tablet è stata resettata la memoria (anche cache) di Samsung Internet Browser, riavviato il dispositivo e tolto e aggiunto di nuovo l'account Samsung. Problema già segnalato e senza soluzione, i preferiti non si sincronizzando in cartelle ed è impensabile farlo a mano se se ne hanno tanti.

[Michele_P]

Ciao Madale15,

mi confermi di aver inviato una segnalazione di errore tramite la procedura indicata dal collega Expert Andrea?

Hai ricevuto un riscontro?

Tienici informati. Buona giornata.

[Madale15]

Sì, facendo anche un video per riprodurre l'errore. Un vostro collega (Mirko) mi ha risposto che è un comportamento normale in cui se ci sono errori nella sincronizzazione l'applicazione decide di spostare tutto o quasi sul livello principale dei preferiti. Non ho poi più ricevuto risposta. Questa spiegazione, tuttavia, è un po' fallace: quando aggiungo allora un preferito dal Tablet si incasinerà lo ZFlip? Come si risolve in maniera definita.
Chiudo dicendo che tutte le procedure di cui sopra le ho eseguite, ma nessun risultato è stato ottenuto.

[Madale15]

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