Ciao marygrazia1975, benvenuta 😊!
Ho verificato la tua richiesta e sono spiacente di comunicarti che, nella tua zona, non risultano presenti dei centri in possesso della strumentazione adatta per la sostituzione della pellicola.
In questi casi, è attivo il servizio di ritiro a domicilio. Stando comodamente a casa tua, un nostro vettore verrà a prelevare il tuo device che poi verrà inviato al centro di competenza che opererà al meglio per sostituire la pellicola interna del tuo terminale.
Per poter attivare il servizio in questione ti invito a contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza live:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimango a disposizione.
Ciao,
Ciao Japster88,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung 
.
In merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti nella zona di Perugia non sono presenti dei centri assistenza Samsung attrezzati per svolgere questa sostituzione.
Date le circostanze, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per l'interessamento mostrato, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
Ciao ZicoAllIn, benvenuto in Community! Ciao Rickytr, bentornato!
State entrambi avendo difficoltà con la pellicola dei vostri Galazy Z che si è sollevata/lesionata, quindi vorreste richiederne la sostituzione?
Se state rilevando solo questo inconveniente, ma il display dei vostri Galaxy funziona regolarmente sia nell'utilizzo dei comandi touch che nella visualizzazione degli elementi, vi confermo che potrete rivolgervi al Centro Assistenza di zona abilitato per procedere con la sostituzione della sola pellicola. 🙂
@ZicoAllIn in Trentino-Alto Adige non sono presenti Centri Assistenza abilitati a questo tipo di interventi, per cui ti invito a contattare il Servizio Clienti telefonicamente o via chat per predisporre l'assistenza tramite ritiro a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Il servizio è gratuito e anche la sostituzione della pellicola dovrebbe essere compresa, se non hai mai usufruito del servizio, a patto che il dispositivo sia coperto da Garanzia Convenzionale.
I tempi necessari per l'intervento in caso di ritiro a domicilio sono di circa 7-10 giorni, a seconda dei tempi necessari alla spedizione, ma l'intervento di per sè è rapidissimo!
Non viene fornita garanzia sulla sostituzione della pellicola in quanto si tratta di un elemento consumabile, così come qualsiasi altra pellicola della stessa tipologia in TPU.
Se vuoi rimuovere la pellicola originale e usare il telefono senza, puoi farlo e questo non inficierà il funzionamento. Tuttavia, sconsigliamo di usare lo smartphone senza una protezione aggiuntiva perchè il display speciale dei nostri pieghevoli è delicato, essendo flessibile, quindi resterebbe esposto ai graffi.
@Rickytr anche la regione Umbria al momento non è coperta dal servizio, pertanto raccomando anche a te di rivolgerti al supporto tecnico per predisporre il ritiro del prodotto a domicilio.
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione!
Ciao!
Ciao Members_d0yzfEV, benvenuto sulla Community Samsung!
In Veneto è presente un unico centro abilitato per la sostituzione delle pellicole dei nostri pieghevoli e si trova a Mestre. Ti riporto le informazioni:
Ricorda che, nel caso in cui fossi impossibilitato a recarti in autonomia al centro di Mestre, potrai fare riferimento al nostro servizio clienti e valutare la scelta del servizio di ritiro e riconsegna dello smartphone a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Restiamo a tua disposizione!
Ciao
