Ciao chicchinu, ti do il benvenuto in Community! 
Ti confermo che, per questa specifica condizione, è consigliabile richiedere una verifica del dispositivo da parte di un centro assistenza, che potrà intervenire in modo rapido ed efficace.
Cliccando qui, puoi cercare il centro assistenza più vicino al tuo domicilio: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza; scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona “Supporto Samsung” e poi clicca su “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Prima di portare il telefono, ti consiglio di salvare i tuoi dati personali effettuando un backup, poi attivare la Modalità Manutenzione a tutela della tua privacy:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Modalità Manutenzione
- Attiva
Per supportarti nell’operazione di backup, utilizza il seguente link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Tienici informati. 🙂
@cdelauzieres e @alehciri vi ringrazio per le vostre testimonianze!
Ciao
Ciao a tutti, ti do il benvenuto @andreeearanona. 🤗
@alehciri, sono davvero lieta di apprendere questi dettagli. ❤️
andreeearanona, per quanto concerne la situazione riscontrata sul tuo Galaxy Filp 4, mi occorre comprendere se questo accade a seguito di un evento specifico, per esempio un urto, l'installazione di un app esterna ecc.
Inoltre, quando chiudi il device, questo si spegne, corretto?
Ti raccomando di eseguire un piccolo test in modalità sicura, in modo da stabilire se la situazione manifestata sia di natura software o meno: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Parliamo di una speciale modalità di test, che inibisce le app esterne. Questo ci consentirà di determinare la natura dell'inconveniente.
L'accesso a tale ambiente non implica la perdita di alcun dato, per uscire potrai eseguire un semplice riavvio.
La prova è abbastanza veloce, dopo aver effettuato l'accesso chiudi il telefono e, verifica se si spegne. Qualora sussista, potrebbe essere opportuno l'intervento di un nostro tecnico. Di conseguenza effettua un backup dei dati, per non perderli.
Per supportarti in questa operazione, ti suggerisco di controllare il seguente link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Nel caso in cui sia necessario procedere con una riparazione, se lo desideri, previo backup, potrai attivare la modalità manutenzione: https://www.samsung.com/it/support/maintenance-mode/
Si tratta di una funzione creata per proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate su smartphone, tablet e Galaxy Book (a partire dai modelli 2023) durante la riparazione.
Inoltre, se gentilmente mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link:https://www.samsung.com › support › service-center
Inoltre, è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata:https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Mi tieni aggiornata? 🤗
Resto a disposizione,
Buona giornata!
