Eccolo
Ciao a tutti,
Regina90, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Considerando l'inconveniente segnalato e i dettagli che hai avuto modo di fornirci, è fortemente probabile che il comportamento possa essere causato da un'anomalia di tipo software.
Alla luce di ciò, in prima istanza, ti suggerisco di effettuare una semplice e rapida pulizia software del modulo USB, facilmente eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- Ok
- USBSettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Successivamente, occorrerà eseguire un rapido riavvio del dispositivo e verificare se continui a riscontrare il medesimo comportamento.
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, mi preme doverti confermare che sarà necessario effettuare un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Tieni presente che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
