VOLTE - servicio activo pero no me funciona

[Alprex]

He leído varias publicaciones por aquí pero ninguna me resuelve nada. 

Mi compañía de teléfono finetwork me dice que tengo el servicio activo pero a mi no me funciona. 

Es por culpa de Samsung que le falta actualizar algo a este terminal?

Culpa de mi compañía que me dice que si lo tengo y es mentira?

Mi versión es la europea y actualización del 1 de noviembre. 

Alguien con este terminal y operador Finetwork lo tiene funcionando?

Gracias.

[Misryk]

Eso es efectivamente, lo que te comenté...

[bf58]

😂

[Alprex]

Hola, acabo de meter mi SIM en un iphone 15 y funciona el VOLTE del tirón. No tarda ni 2 segundos en conectar la llamada. Lo vuelvo a meter en el s24+ y nada.
Mi línea está activa por el operador.
Es el operador quien tiene que añadir algo a su configuración para que este terminal funcione?
Ya me estoy cabreando.. devuelvo este... 100 euros más y me paso a iphone aunque me duela en el alma. Me dan ganas.

[ArdielRP]

Hola, @Alprex 

Prueba en Modo Seguro, por favor:

https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-activar-y-desactivar-el-modo-seguro/

Ten en cuenta que depende del operador, deberías consultar con ellos si existe alguna incompatibilidad.

Gracias

[Alprex]

Buenos días y gracias por dar respuesta en nombre de Samsung.
Incompatibilidad?? Un teléfono top como este que solo tiene el Ultra por encima??
He metido la SIM en un iphone 15 y ningún tipo de problema.
Que culpa tengo yo como consumidor final con esta historia??
Mi operador es Finetwork que es OMV de Vodafone.
Que problema tenéis vosotros con esta compañía?
Os recuerdo que en España se ha apagado el 3G y si no es por Volte o voWifi no puedes tener una llamada con calidad.
Dar explicaciones a ver quien la está cagando, ser claros.
Si no podéis dar este servicio decidlo y me busco otra cosa.

[ArdielRP]

Hola, @Alprex 

¿Has probado en Modo Seguro? Cuando hablo de incompatibilidad no es que el teléfono no sea compatible, podría ser cosa del operador. El teléfono es compatible con esa tecnología, pero está gestionada por el operador, de ahí que recomendemos contactar con ellos.

Gracias

[Alprex]

Hola buenos días.
Probé el modo seguro pero eso no arregla que mi operador le diga al móvil que se active el volte.
Parece ser que en otras operadoras sí funciona.
Lo que no entiendo es qué necesita Finetwork para que esto funcione.
Llamo a att al cliente y me dicen que van a verlo porque mi línea está activa y efectivamente en otros móviles si funciona, es solo en este modelo.
Dan a entender que es vuestro el problema... o por lo menos eso pensaba yo.
Si en un mes no han arreglado el problema, tendré que cambiar de operador a otro más serio.
Gracias por su atención y espero que esto sirva a otros con el mismo problema.

[ArdielRP]

Gracias a ti, @Alprex 

Espero que te den una respuesta cuanto antes. Si quieres, puedes enviar un infome de error para que nuestro equipo de I+D también lo analice:

1. Entrar en la app Samsung Members
2. Pulsar en "Asistencia"
3. Deslizar hasta el apartado “Ayuda rápida”
4. Pulsar en “Enviar comentarios”
5. Pulsar en el lápiz
6. Pulsar en “Informes de error”.

Explica lo comentado aquí.

¡Gracias!

[Beita85]

Hola, ¿lo pudiste solucionar finalmente? Yo tengo el mismo problema con Lowi, mi duda es si cambiar de compañía de teléfono va a solucionar este problema...

[Alprex · Accepted solution]

Hola, me mandaron una SIM nueva y se solucionó. El móvil no tiene la culpa. En mi caso por lo menos.