Ciao @Mitnick88,
benvenuto in Community!
Il fatto che l'unica suoneria a non funzionare sia quella delle chiamate è strano: soprattutto dal momento che tutto il resto funziona correttamente.
La cosa migliore da fare sarebbe capire se la suoneria funzioni correttamente in modalità provvisoria, potresti provare non appena possibile?
Per effettuare l’accesso alla modalità provvisoria sul tuo S24 è necessario:
- Tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento
- Tenere premuto il tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo del Galaxy
- Premere il tasto verde con su scritto <<Modalità Sicura>>
- Aspettare che il prodotto venga riavviato in questa modalità
Essendo una modalità di test, l’uso delle App di terze parti sarà limitato. Per uscirvi basterà spegnere e riaccendere il tuo smartphone normalmente. Se tutto sarà andato per il verso giusto, la scritta <<Modalità provvisoria>> sarà visibile nell’angolo in basso a sinistra del display dell'S24.
Per poter effettuare o ricevere chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, bisognerà assicurarsi che la Modalità Offline sia disattivata.
Facci sapere se la suoneria sulle chiamate funzioni in questo modo, ciao!
Ciao @Members_5WR4Yin, bentornato in Community! 👋
Il test in modalità provvisoria serve per capire se l'anomalia che si riscontra è causata da un'applicazione di terze parti, ossia un'app che non fa parte del sistema operativo ma è stata installata successivamente. In modalità provvisoria, infatti, solo le applicazioni preinstallate sono utilizzabili: tutte le altre sono disattivate e non utilizzabili, perciò non possono interferire con il normale funzionamento.
Se l'anomalia non si presenta quando è attiva la modalità provvisoria, dunque, sappiamo con certezza che è causata da un'app di terze parti. Purtroppo, non esiste uno strumento che ci consenta di conoscere a priori quale app stia creando interferenza, perciò si può operare in due modi:
- eliminando le applicazioni poco per volta, testando il funzionamento del telefono dopo ciascuna rimozione
- effettuando un backup (salvataggio dei dati) e un ripristino alle condizioni di fabbrica, che comporta la cancellazione dell'intero contenuto del telefono; al riavvio, bisognerà avere cura di non riportare sul telefono il backup delle applicazioni, così da evitare di riportare anche l'applicazione "fallata"
Nel primo caso, suggeriamo di rimuovere prima le applicazioni scaricate di recente, dando priorità ad app poco diffuse o che non vengono aggiornate da molto tempo, che per questa ragione potrebbero non essere perfettamente compatibili.
Se scegli di effettuare il ripristino ai dati di fabbrica, dovrai prima salvare tutti i dati delle applicazioni importanti, oltre a fare un normale backup (salvataggio) di tutti i contenuti.
Stai avendo anomalie con uno smartphone e ti sei accorto che in modalità provvisoria funziona tutto bene? Quale modello di smartphone possiedi e quali difficoltà riscontri?
Se hai bisogno di supporto per le operazioni suggerite, non esitare a scrivere. 🙂 Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao MrZANO, benvenuto nella nostra Community.
Hai già provato a testare il telefono sotto Modalità Provvisoria, come indicavamo nei post precedenti?
Tienici al corrente, a presto!
