am 25-02-2024 08:30 AM
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am 25-02-2024 09:06 AM
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Hi @Jab7865
Did you try clearing the cache of the app and/or cache partition?
Check this page for clearing cache and cache partition.
https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-do-i-clear-the-cache-on-my-device/
Technology enthusiast, but not related to any technological company.
am 25-02-2024 09:06 AM
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Hi @Jab7865
Did you try clearing the cache of the app and/or cache partition?
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https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-do-i-clear-the-cache-on-my-device/
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am 25-02-2024 10:02 AM
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@Jab7865: Further to above, after wiping the cache partition of your device, please try heading to the Phone app > Tap the 3 dots in the top right > Settings > Call display while using apps > Select 'Full screen' > Keep calls in pop-up > Off.
If the issue persists, please can you confirm if you're using a particular app when the calls come through? Does the issue still occur when the phone is in an idle state? As a workaround, you may wish to head to the Call settings > Answering and ending calls > Press Volume up to answer calls > On, as this should hopefully allow you to connect the call without the on-screen prompt.
am 25-02-2024 01:11 PM
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Did you use smart switch to bring your old device data over?
Yes? Wipe Partition Cache
No? Shouldn't need to do this on first update and would suggest there is another issue.
am 25-02-2024 01:14 PM
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am 25-02-2024 01:16 PM
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