Ciao FrancescoPa89,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, avrei la necessità di porti alcune domande per comprendere al meglio la natura dell'inconveniente.
Per prima cosa, potresti indicarmi se questo comportamento ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?
Hai provato a verificare se, inserendo una differente SIM all'interno del tuo dispositivo, riscontri il medesimo comportamento?
In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Tieni, inoltre, presente che una volta riavviato il dispositivo in questa modalità, si attiverà autonomamente la modalità aereo, la quale potrà essere disattivata dal menu a tendina.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
FrancescoPa89, dal momento che i test proposti hanno dato esito negativo, sembrerebbe che l'anomalia sia imputabile ad un disservizio dell'operatore e, per questo motivo, la risoluzione del caso dovrà passare dal gestore telefonico.
Facci sapere se questo avviene anche utilizzando altre SIM dati.
Attendiamo tue. A presto!
Ciao crack75,
grazie per il riscontro.
Hai avuto modo di contattare il supporto del tuo operatore telefonico al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto,
Ciao alycos2,
questa anomalia non risulta essere dovuta a un inconveniente conosciuto sui nostri Galaxy, perciò è necessario approfondirla, per arrivare a una soluzione.
Ho visto che, in un'altra discussione, hai indicato che non riesci a effettuare chiamate in quanto, dopo il primo squillo, la telefonata viene chiusa.
Da quanto tempo riscontri l'inconveniente?
Hai avuto modo di sentire l'operatore telefonico, oppure provare un'altra SIM sul tuo telefono o questa SIM su un altro smartphone? Questa prova è molto importante, perchè ci consentirà di capire immediatamente se la causa è attribuibile al Galaxy S21 o alla rete/SIM.
Lato smartphone, se la verifica in modalità provvisoria e il reset dell'app "Telefono" non hanno dato esito positivo, sarà necessario procedere con un ripristino ai dati di fabbrica che eliminerà eventuali errori software in atto sul sistema.
Se vorrai seguire questa strada, ricorda che potrai salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
In seguito al ripristino, sarebbe utile provare a testare il telefono come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, inserendo la SIM e verificando il funzionamento della rete mobile.
Ci fai sapere?
Ciao!
