Ciao @nicolailario,
benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà riscontrate. La situazione descritta si verifica anche utilizzando altre SIM?
Inoltre: potresti indicarci se questa situazione si verifichi anche in modalità provvisoria?
Effettuare l’accesso alla modalità provvisoria è semplice. Occorre seguire questi passaggi:
- Premere e tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento del tuo S24
- Premere a lungo il tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo
- Cliccare sul tasto verde <<Modalità Sicura>>
- Attendere che il dispositivo venga avviato in questa modalità
Si tratta di una modalità di test con un uso delle App di terze parti limitato. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il Galaxy normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta <<Modalità provvisoria>> comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, bisognerà assicurarsi che la Modalità Offline sia disattivata.
Facci sapere, ciao!
Ciao @Aerdna86,
ti do il benvenuto in Community!
Le risposte che io e gli altri Expert forniamo fanno parte delle operazioni standard da eseguire di fronte a determinate problematiche. Nello specifico, la modalità provvisoria è fondamentale per capire se vi siano conflitti di natura software causati, magari, da App di terze parti.
Ovviamente ogni caso è a sé stante, per cui le cause alla base potrebbero comunque essere diverse.
Detto questo, sono felice di sapere che sia riuscito a risolvere in questo modo, grazie anche per aver condiviso la soluzione adottata. Potrà tornare utile anche ad altri utenti.
Ciao!
Ti do il bentornato, danielebarboncino. 🤝
Mi spiace apprendere tali dettagli.
Potresti indicarmi se hai avuto modo di effettuare un test inserendo una differente SIM? Anche in quel caso, la situazione persiste?
A tal proposito, qualora non lo avessi fatto, procedi con un ripristino delle impostazioni di rete mobile.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale operazione non eliminerà alcun dato personale, ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo.
Inoltre, l'inconveniente si manifesta indipendentemente dalla copertura e dal luogo in cui ti trovi? 📶
Fammi sapere, resto a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao Members_dbCRXC9, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Se hai già svolto le azioni qui proposte ma senza buon esito, vorrei invitarti ad inviarci una Segnalazione di Errore tramite l'apposito strumento.
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare eventuali test già svolti con il loro esito, ed esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (la mancata transizione tra le reti), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli 
.
Buona giornata.
Ti do il bentornato, The_Bear. 🤝
Mi spiace per la situazione riscontrata. A tal proposito, mi piacerebbe fare chiarezza sull'accaduto al fine di offrirti una soluzione celere e mirata.
Potresti indicarmi se l'inconveniente si manifesta esclusivamente con la connessione dati? Inoltre, accade indipendentemente dal tipo di copertura? Se utilizzi una differente SIM, l'inconveniente sussiste? Tale dettaglio, ci consentirà di comprendere se la situazione sia pregiudicata dalla SIM o dal device.
Qualora non lo avessi ancora fatto inoltre, ti suggerisco di eseguire una pulizia delle connessioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile 📶
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale ripristino non causerà la perdita dei dati personali, semplicemente resetterà i valori delle connessioni mobili andando a rimuovere eventuali interferenze software momentanee.
Mi tieni aggiornata? Rimango a completa disposizione.
Buona giornata
