Ciao ilprincipemusic,
comprendo assolutamente che la situazione possa essere spiacevole, tuttavia, ci tengo a confermarti che si tratta di una casistica del tutto eccezionale.
Come illustrato dai colleghi nel corso del thread, in base a quanto stabilito da T&C della garanzia convenzionale, lato nostro possiamo procedere con una perizia dal dispositivo presso un centro autorizzato, in modo tale che i nostri tecnici specializzati possano intervenire per risolvere l'irregolarità.
Laddove desiderassi procedere in modo differente, trattandosi di un prodotto acquistato presso un rivenditore di terze parti, sarà necessario interfacciarsi con il rivenditore stesso, al fine di poter valutare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
