Problemi con il backup

[marika06]

Mi hanno regalato un nuovo telefono, S24, il mio vecchio telefono era S21. Prima di togliere la scheda nel mio telefono ho fatto il backup di WhatsApp poiché sono tanto affezionata alle chat. Quando però ho messo la scheda nel nuovo telefono ed eseguo il backup non mi escono le vecchie chat. Poi rimetto nuovamente la scheda nella vecchia e le chat sono lì. Come posso risolvere?

[Dadelandia]

Ciao Marika,
il backup delle chat vengono fatte su Cloud sfruttando lo spazio di Google. Non vengono salvate sulla SIM ma sul telefono stesso, ecco perché ritrovi le chat sul tuo S21 (anche senza inserire la sim).
Quando installi la nuova versione di WhatsApp sul nuovo S24 e inizi la configurazione, se hai impostato la stessa email di S21 come account Google anche su S24, dovrebbe chiederti in automatico di ripristinare le chat backuppate. È la prima cosa che ti chiede di fare.
In alternativa potresti provare il nuovo servizio di trasferimento della chat utilizzando la stessa rete wifi. Trovi tutto nelle impostazioni di whatsapp alla voce Chat.

[marika06]

Purtroppo non capisco perché ma non me lo chiede

[marika06]

Forse è un problema del s24?

[Tommaso_860]

Salve, spiego un po' più semplicemente quello detto da @Dadelandia, che ringrazio molto.
Praticamente, quando si va a fare il backup su WhatsApp di solito sotto il tasto di backup bisogna associare una mail Google.
Se si associa la mail usata, successivamente si fa di nuovo il backup, e poi si mette nel nuovo telefono la mail usata, come ha detto @Dadelandia ci dovrebbe essere l'avviso di trasferimento chat dell'account.

[marika06]

Adesso rifaccio con calma la procedura se puoi darmi una mano mi farebbe tanto piacere

[Tommaso_860]

si certo

[Tommaso_860]

sul telefono vecchio aggiungi la mail che usi e poi esegui di nuovo il Backup

[Tommaso_860]

poi sul telefono nuovo aggiungi la stessa mail (poi fammi vedere uno screenshot perché non ricordo cosa dice nel telefono nuovo 😅)

[Tommaso_860]

Dopo aver aggiungo la mail nel nuovo telefono, apri WhatsApp (sempre dal telefono nuovo) e aggiungi numero di telefono e mail (dopo credo ti dirà di trasferire le chat o te le mostrerà subito)