Problemi con il backup

[marika06]

Mi hanno regalato un nuovo telefono, S24, il mio vecchio telefono era S21. Prima di togliere la scheda nel mio telefono ho fatto il backup di WhatsApp poiché sono tanto affezionata alle chat. Quando però ho messo la scheda nel nuovo telefono ed eseguo il backup non mi escono le vecchie chat. Poi rimetto nuovamente la scheda nella vecchia e le chat sono lì. Come posso risolvere?

[marika06]

Sul vecchio telefono sto avendo difficoltà nel svolgere il backup

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@marika06, ti do il benvenuto in Community!

Il backup relativo agli altri dati presenti all'interno del dispositivo è avvenuto in maniera corretta?

La procedura di backup è interamente gestita dal servizio WhatsApp, dunque, in caso di anomalia è necessario che siano gli sviluppatori a doverla verificare.

Ad ogni modo, ti invito a prendere visione del seguente link:

https://faq.whatsapp.com/589979312881396/?locale=it_IT&cms_platform=android

Fammi sapere!

Ciao,