Problema suono notifiche Google calendar dopo aggiornamento One UI7 su S24 U

[giusma57]

Dopo l'aggiornamento ad One UI7 il suono delle notifiche su Google calendar non si può personalizzare, e ciò nonostante il suono impostato sull'app sia diverso da quello di sistema.mebtre il suono è appunto quello di default.. Ciò diventa un problema serio perché se debbo essere informato su un'attività è opportuno che il suono si diversifichi così da mettere subito al corrente di un'attività da ricordare, evitando che passi in secondo piano. 

[Virginia_G]

Ciao giusma57,

potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

L'opzione per modificare il tipo di avviso non risulta essere più disponibile?

Hai verificato che l'applicazione sia aggiornata all'ultima versione disponibile?

È probabile che la versione attualmente installata, debba essere ancora adattata alla nuova versione del sistema operativo.

Fammi sapere.

Ciao!

[giusma57]

L'app, come tutte le altre app che ho, è aggiornata. Riesco ad impostare il tono personale ma semplicemente lo ignora e il tono è quello di default del sistema, uguale a tante altre app, per cui spesso ora mi sfuggono diverse attività di cui necessitavo il promemoria.

[Danilo_L]

Ciao giusma57, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi in che modo hai personalizzato i suoni di notifica dell'app? Hai effettuato questa operazione dalle impostazioni presenti all'interno dell'app oppure dalle impostazioni del dispositivo. 

Tale condizione si verifica unicamente con l'app Google Calendar oppure anche con diverse applicazioni? 

Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, posso consigliarti di seguire questi semplici passaggi per personalizzare il suono delle diverse categorie di notifiche dell'app: 

• Impostazioni
• Notifiche
• Impostazioni avanzate 
• Gestisci categorie di notifiche per ogni app

e, successivamente: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Google Calendar
• Notifiche
• Categorie di notifiche
• Seleziona la categoria di tuo interesse
• Avviso > Audio > Seleziona il suono che desideri impostare

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[giusma57]

Già avevo fatto tutto ciò che mi hai suggerito e di ciò ti ringrazio grazio tantissimo. Purtroppo il suono resta comunque sempre quello di sistema. Peccato. Spero in un prossimo aggiornamento che risolva il problema. L'ho fatto sapere anche agli sviluppatori dell'app...vedremo...saluti ed auguri per le prox feste pasquali.

[Moderator]

Ciao giusma57,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Perdonaci se riusciamo a rispondere solo ora, facciamo sempre il possibile per offrirvi un supporto celere. 🤝

Riscontri ancora la stessa situazione? Potresti specificare se l'inconveniente è limitato all’app Google Calendar? Questo dettaglio mi aiuterà a capire se il comportamento del telefono è regolare.

Seguendo i passaggi suggeriti dal collega Danilo, dovresti riuscire a modificare il suono. Se l’inconveniente riguarda esclusivamente l’app Google Calendar, è probabile che si tratti di un’anomalia temporanea legata all’app stessa.

In ogni caso, considerando che hai già inviato una segnalazione agli sviluppatori, sono certa che la situazione verrà analizzata per fornirti una soluzione.

Attendo tue, rimango a disposizione.

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

[giusma57]

L'app è aggiornata ed addirittura l'ho disinstallata e poi reinstallata. Trovo l'impostazione per cambiare i toni e li cambio ma alla fine il suono resta sempre il suo di default. Il cambio dei toni l'ho fatto sia dall'app che da impostazioni>app

[Moderator]

Ciao giusma57,

considerando che il fenomeno si è presentato in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito a eseguire una pulizia generale della cache del sistema. 

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'yes'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'reboot system now'
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Ti invito in ogni caso, ad attendere un riscontro da parte del provider, alla segnalazione da te inviata.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[giusma57]

Grazie per la risposta. Ho già fatto un paio di volte il wipe cache. Permane questo bug e qualche altro , sempre di poca entità, come il non potere dividere lo schermo per il trascinamento, perché per il resto lo smartphone va benissimo, compreso l'autonomia che per quanto mi riguarda è sicuramente aumentata.