Problema di perdita di rete S24 Plus 12/512

[RobSpisto]

Salve a tutti ho continuamente problemi di connessione internet, in pratica spesso o che sia un gioco o un video o qualsiasi cosa sto facendo si perde la connessione. E sto continuamente a disattivare e riattivare la connessione dati per andare avanti e onestamente ora questa situazione mi ha stancato. Prima avevo a52S e non avevo questi problemi. Uso Vodafone e Tim e mi fa lo stesso problema con entrambi gli operatori. Con a52S e ne i telefoni precedenti mai avuto problemi di perdita di connessione qui invece è un continuo!!! Chiedo se qualcuno ha lo stesso problema e sa come risolverlo..

[gege1981]

io ho lo stesso problema con tim

[Jessica_A]

Ciao a tutti, e benvenuti ai nuovi arrivati. 🤝

Comprendo benissimo la situazione, mio malgrado se l'esito dei test non è stato risolutivo, occorrerà procedere con un ripristino, previo backup.

Qualora vi sia un'anomalia hardware, e dunque sia necessario l'intervento di un nostro tecnico, occorrerà comunque procedere con un ripristino.

Date un'occhiata a questa guida completa: https://www.samsung.com/it/support/switching/

gege1981, hai avuto modo di eseguire un test inserendo una differente SIM? Inoltre, hai già eseguito i test indicati nel corso di questo thread?

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione.

Buona giornata

[zancle94]

Ciao, da ieri anche io riscontro lo stesso problema, cade in continuazione il segnale della sim ma automaticamente dopo 5secondi circa si ristabilisce...
Ho già eseguito i vari test di ripristino e di modalità provvisoria, senza ottenere alcun risultato

[RobSpisto]

Altro problema fastidioso che sto riscontrando è che spesso si impalla il GPS

[DottMarco]

Salve, ho appena acquistato un S24 e dopo qualche giorno di utilizzo sto riscontrando lo stesso problema con qui esposto. Il tel va offline nonostante rimangano le icone del 4g e della linea telefonica. Devo continuamente riavviare. Sono stato al negozio tim dove ho acquistato il telefono 7 giorni fa. Mi hanno detto che è un problema che stanno riscontrando gli S24. Ma allora perché continuano a vendere? Non c'è una garanzia?

[RobSpisto]

Appena ne ho l'opportunità, cambierò questo telefono

[Virginia_G]

Ciao, do il benvenuto in Community al DottorMarco!

Mi spiace per quanto riscontrate.

Ad ogni modo, ci tengo a specificare che non si tratta di un'anomalia diffusa.

Se leggi situazioni simili alla tua qui in Community è solo perchè in questa piattaforma di supporto sono concentrate le richieste di assistenza: è quindi normale che si riscontri una certa quantità di segnalazioni simili, ma se si tiene conto della totalità della produzione i numeri rientrano assolutamente nella statistica.

Vi invito a svolgere i test consigliati nel corso del thread dalla collega Jessica.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, vi invito a far riferimento a un centro di assistenza Samsung.

Potrete trovare il centro più vicino a voi cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della vostra città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Avete anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al vostro Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!