un mese fa
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Ciao @pedro94212, benvenuto in Community!
Alla luce delle prove già eseguite, compreso il ripristino ai dati di fabbrica, con forte probabilità l'inconveniente è dovuto a un'anomalia di tipo hardware. Per sicurezza, prova a svolgere il seguente test di diagnostica:
Il sistema ti permette di scattare delle fotografie con ciascun obiettivo; la foto non verrà salvata in Galleria, ma potrai controllarne la qualità immediatamente.
NB: se non riesci ad avviare il test di diagnostica, disabilita la funzione "Blocco automatico" da Impostazioni > Sicurezza e privacy.
Se non riesci a usare le fotocamere neanche in questo ambiente, ti confermo che l'anomalia ha origine hardware e sarà quindi necessario rivolgersi all'assistenza. Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona.
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale:
https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Se non sono presenti centri assistenza vicino a casa tua fammi sapere, così da illustrarti le alternative disponibili. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao
un mese fa
un mese fa
Ciao pedro94212,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti!
Qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sul regolare funzionamento del dispositivo, una volta conclusasi la pratica di assistenza.
Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert.
3 settimane fa - ultima modifica 3 settimane fa
2 settimane fa
Ciao pedro94212,
sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per il gentile e gradito feedback! 😊
Consideraci a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Danilo_L
Samsung Community Expert.