in data 03-02-2024 08:09 AM
in data 06-02-2024 11:04 AM
in data 06-02-2024 11:38 AM
Io sono stato appena contattato dal servizio clienti (dopo numerose segnalazioni del problema) e mi è stato detto che è normale questo "problema", adesso ho chiesto di parlare con il commerciale per la sostituzione perchè è palese che sia un difetto (software o Hardware questo non lo sanno neanche loro mi sa), ho acquistato tutti i top di gamma ogni 2 anni ma questo sarà l'ultimo samsung della mia vita visto l'assistenza e le risposte che sto ricevendo.!!
06-02-2024 11:55 AM - modificato 06-02-2024 11:55 AM
Ciao a tutti, e benvenuti ai nuovi utenti in Community!
Vorrei rassicurare sul fatto che quanto riscontrate non è affatto un difetto, bensì una conseguenza tecnica dovuta all'architettura del dispositivo, e vi spiegherò dettagliatamente il perchè
Dal momento che le lenti Ultragrandangolare, Grandangolare e Tele si trovano fisicamente dislocate in posizioni differenti sullo smartphone, vi è allo stesso modo una inevitabile differenza di visione che si viene a creare.
Cambiare il valore di zoom porta la fotocamera a utilizzarle in successione al crescere e decrescere del fattore di ingrandimento, causando una lieve variazione nell'angolo di visione quando la nuova lente entra in azione.
Inoltre, quando lo zoom avviene rapidamente, la visuale d'anteprima può apparire "sconnessa" in quanto occorre del tempo al sistema, anche se si tratta di frazioni di secondo, per svolgere il cambio da una lente all'altra.
Se si esegue lo zoom più lentamente, la transizione sarà più fluida.
Spero che queste chiarificazioni vi siano utili per avere un quadro migliore della situazione, e lo Staff Expert resta a disposizione per qualsiasi altra necessità 🙂
Buona giornata.
in data 06-02-2024 11:58 AM
E' la stessa cosa che mi è stata detta dall'assistenza telefonicamente, spiegatemi quindi come mai questo problema non si verifica sul s23 ultra che ha le fotocamere nella stessa posizione e sono pressochè identiche (tranne la 50mpx) ??? Come mai alcuni dispositivi non presentano questa problematica se le fotocamere e il software è identico? Nel frattempo sto aspettando una chiamata dal commerciale per valutare come procedere perchè questo problema che sembra per voi essere "normale" non è tollerabile su un dispositivo di 1500€ .! Grazie
in data 06-02-2024 12:21 PM
Ok, ma non è assolutamente così. Il passaggio dalle fotocamere con zoom differente semplicemente funziona male su alcuni dispositivi rispetto ad altri, e non tutti gli s24ultra presentano questo problema. S23ultra non presenta questo cambio di immagine e shadow e spostamento a scatti degli oggetti, così come altre aziende da me provate, con fotocamere dislocate, hanno un passaggio comunque morbido e senza difetti di immagine. Almeno ammettete l'anomalia e che si lavorerà per migliorare. Non dite che è "normale". Qualcosa non funziona.
in data
06-02-2024
12:41 PM
- data ultima modifica
06-02-2024
12:49 PM
autore
Virginia_M
Probabilmente pensano di calmare tutti dichiarando che è normale mentre è palese che ci sia un problema, basterebbe ammetterlo e cercare una soluzione e non cercare di risolvere tutto con una risposta che invece sta solo peggiorando la situazione (per la cronaca ho provato l's23 ultra poco fa e questo problema non si presenta). Quindi aspetto una motivazione e soluzione (e nella giornata di oggi aspetto anche una telefonata dalla sezione "commerciale" per risolvere dato che dopo aver acquistato s1 - s3 - s7 edge - s9+ - s20+ - s22 ultra mi sento dire che se penso che sia un difetto se voglio posso portare il dispositivo a 1 ora e mezza di macchina in un centro riparazione -- per poi sicuramente sentirmi dire che è normale dato che sarà stato comunicato a tutti i centri di rispondere cosi) -- verificate a questo link come si comportano due telefoni identici e soprattutto come è stata gestita la problematica a questo utente in india [RIMOSSO]
in data 06-02-2024 12:52 PM
Siccome è stato eliminato il link cercate "S M A Sithick" su "x" così potete vedere come è stata risolta...
in data 06-02-2024 12:53 PM
in data 06-02-2024 12:54 PM
in data 06-02-2024 12:55 PM
Attendo anche io una risposta appena possibile... questa situazione ha veramente dell'assurdo...