3 settimane fa
3 settimane fa
3 settimane fa
2 settimane fa
Ciao a tutti,
@Kimanu, mi spiace per la situazione che stai riscontrando.
Hai notato se queste condizioni si sono manifestate in seguito a un evento specifico, come ad esempio l’installazione di un’app?
Prima di procedere con un ripristino, ti raccomando di eseguire un wipe della cache di sistema e un reset delle impostazioni generali. Qualora vi fossero interferenze software o cache obsolete, queste procedure potrebbero risultare risolutive.
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Poi, procedi come segue:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa procedura non causerà la perdita dei tuoi dati personali, tuttavia porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.
Qualora l'inconveniente non si risolvesse, confermo che sarà necessario procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, previa esecuzione di un backup: https://spr.ly/6604AUzMe
Dopo il ripristino, ti chiedo di testare il funzionamento del telefono senza importare alcun dato, in modo da verificare se l’anomalia persiste in un ambiente pulito.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
2 settimane fa
2 settimane fa
2 settimane fa
2 settimane fa - ultima modifica 2 settimane fa
Ciao @Kimanu,
ti ringrazio per il celere e cortese riscontro.
Hai già eseguito il Wipe Cache, il ripristino o entrambe le procedure? Nel caso in cui abbia effettuato il ripristino, potresti indicarmi se hai testato il telefono senza alcun backup, così da escludere eventuali interferenze da dati o app precedenti?
Considera che, qualora vi siano anomalie lato hardware, sarà necessario rivolgersi presso uno dei nostri centri di assistenza per una verifica approfondita.
Tieni presente, inoltre, che ogni casistica viene analizzata singolarmente, poiché vi sono numerosi fattori che possono concorrere al manifestarsi di tali condizioni.
Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
2 settimane fa
2 settimane fa