Ciao a tutti,
@eagle1980, ciò accade perché l'impostazione di ricarica viene gestita dal software del dispositivo. Ne consegue che se questo non viene avviato (telefono spento) tutte le funzionalità dipendenti da esso non potranno attivarsi.
Pertanto, se il dispositivo è spento, è corretto che utilizzando un caricabatterie predisposto per la ricarica rapida (da 25W o più) esso venga ricaricato in modalità di Ricarica rapida.
Rimango a disposizione per eventuali dubbi o necessità.
Ciao! 😊
Ciao Emia,
quanto segnali è particolarmente insolito. Nel tuo intervento, indichi di aver eseguito il ripristino ai dati di fabbrica.
Ecco, dopo aver resettato il telefono hai immediatamente caricato il backup o hai provato a ricaricare il telefono? Se avessi provato a ricaricare il tuo S24 Ultra, hai notato il persistere del fenomeno?
Ti faccio queste domande in quanto, qualora avessi caricato immediatamente il backup, potresti aver ripristinato anche l'eventuale bug che sta facendo manifestare l'irregolarità per cui ci hai scritto.
Tieni presente che se l'anomalia si è manifestata anche subito dopo il ripristino, è fortemente consigliato inoltrare, al reparto di competenza, una segnalazione d'errore.
Per poterlo fare, ti sarà sufficiente seguire queste mie indicazioni:
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti si aprirà un form da compilare. Per snellire la gestione della tua segnalazione, indica i test fatti e allega dei riscontri fotografici legati all'attivazione della ricarica ultrarapida nonostante essa sia disattivata.
Tienici aggiornati. Buona giornata!
Ciao @Morpheus74,
se il telefono viene spento, la funzione momentaneamente viene '''inibita'', pertanto il device dovrebbe caricare fino al 100%. A tal proposito, utilizzi un caricatore ufficiale Samsung? Potresti indicarmi il voltaggio?
Se disattivi la funzione e spegni il telefono, la situazione si verifica?
In primo luogo, ti raccomando di procedere con una pulizia del processo USB, attivare la limitazione, e riporre il telefono in carica da spento:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra applicazioni di sistema
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
La voce applicazioni personali è posta in grigio, occorrerà cliccare sul simbolo presente a destra:
Mi tieni informata?
Resto a disposizione,
Buona giornata
Ciao @Marcovox,
perdonami se riesco a rispondere solamente ora.
Ad ogni modo, sono davvero lieta che la situazione si sia risolta. 🤝
Confermo che consigliamo sempre di utilizzare prodotti ufficiali Samsung, al fine di non andare a usurare la batteria e incorrere a queste situazioni.
Ti ringrazio per averci aggiornato! 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
