Ciao @gian05,
ti confermo che non è regolare che la S-Pen del dispositivo invii un input allo schermo prima ancora di toccarlo, perciò è sicuramente presente un'anomalia.
Mi confermi che il dispositivo in tuo possesso è il Galaxy S24 Ultra?
Stai utilizzando la S-Pen originale dedicata al prodotto, ossia questa? ⤵️
https://spr.ly/6601NaxbH
I suggerimenti che ti ha fornito Alvin30 sono validissimi: in caso di anomalie con la penna, la prima cosa da fare è rimuovere la custodia ed eventuali oggetti magnetici o metallici, ripristinare la S-Pen e reimpostare la rete Bluetooth.
Inoltre, sarebbe utile che provassi a verificare il funzionamento avviando lo smartphone in modalità provvisoria:
https://spr.ly/6602Naxby;
Durante questo test la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata è dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Puoi farmi sapere l'esito del test?
Anche la punta della S-Pen potrebbe essere responsabile del malfunzionamento. Hai un kit di punte aggiuntive e, se si, puoi provare a sostituirla?
Ti consiglio anche di effettuare il test della S-Pen, con questa procedura:
- accedi all’applicazione Telefono
- digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0*#
- clicca su S-PEN
Il primo test [SPEN DRAW] ti permette di testare la S-Pen con contatto sull'intero schermo; il secondo test [SPEN HOVER] testa la S-pen con contatto ravvicinato allo schermo.
Se i test non vanno a buon fine, significa che è presente un'anomalia di tipo fisico, per cui potrebbe essere necessario analizzare il comportamento dello smartphone e della S-Pen rivolgendoti a un Centro Assistenza autorizzato.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro così da fornirti informazioni più accurate, grazie!
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
